Az EE-nek manapság komoly hálózati problémái vannak, és több száz ügyfél állítja, hogy nem tud hívásokat kezdeményezni vagy fogadni.
A weboldal adatai szerint ma reggel 08:32 óta vannak problémák a mobilhálózattal Down Detector , amely figyeli az online kimaradásokat.
Az EE azt állította, hogy a probléma ma délután 12.40 körül az ügyfelek többsége számára megoldódott.
Sok felhasználó azonban azt állította, hogy ma délután 13:15-kor még mindig nem tudtak hozzáférni a hálózathoz.
'Nem tudok hívni, megpróbáltam újraindítani a telefont, de semmi változás nem történt' - írta Kate az EE ügyfele a DownDetector fórumon.
lily allen tevelábujj
(Kép: Getty)
„Ma reggel 7.45-kor leállt. Megszakításokkal jött vissza reggel 8 és 9 között, azóta semmi!!!
„A visszatérítést kérni fogom, mivel nem vagyok hajlandó fizetni azért a szolgáltatásért, amelyet nem nyújtanak.
„A gyerekeim sem használhatják a telefonjukat, hogy tudatják velem, hogy biztonságban vannak, és rendben hazaérnek az iskolából. Egyáltalán nem boldog.
Frissítés 16:11 : Az EE megerősítette, hogy a korábbi probléma megoldódott.
'A mai nap folyamán néhány ügyfél időszakos problémákat tapasztalt a 4G hívások kezdeményezése során' - mondta a cég szóvivője.
„Az adatszolgáltatásokat és a szöveges üzeneteket ez nem érinti, így az ügyfelek a megszokott módon csatlakozhattak az internethez, és használhatták az alkalmazásokat és az üzenetküldő szolgáltatásokat.
„A probléma az érintettek többségénél néhány órán belül megoldódott, és mindenki számára helyreállt a normál szolgáltatás.
„Elnézést kérünk ügyfeleinktől az okozott kellemetlenségekért, mert ez nem az a magas színvonalú szolgáltatás, amit elvártak tőlünk.
angyal di maria arzenál
A DownDetector élő leállási térképe szerint a probléma az Egyesült Királyság felhasználóit érintette.
A legtöbb panasz a mobilinternet vagy mobilhálózat hiányára vonatkozott.
Azonban nem minden EE-ügyfelet érintett – az S Online ellenőrizte, hogy egyes telefonokon még mindig van jel.
Az EE vásárlói özönlöttek Twitter ma reggel panaszkodni, hogy nem tud hozzáférni a hálózathoz.
Az EE közösségi média csatornái segítségével azt tanácsolta az érintett ügyfeleknek, hogy kapcsolják ki, majd be újra telefonjukat.
Ideiglenes megoldásként, ha rendelkezik WiFi-hozzáféréssel, a telefonon engedélyezheti a WiFi-hívást, amellyel hívásokat kezdeményezhet és fogadhat.
Ru Bhikha, mobilszakértő kommentálta a hírt uSwitch.com , azt mondta, hogy a leállás rengeteg embert érinthet.
(Kép: Getty)
'A mobiltelefonunkra támaszkodva a munkánk és a társasági életünk során minden dologban megterhelő és káros lehet a vétel nélküli legrövidebb idő is, és aggasztó, hogy az EE még nem azonosította a probléma okát.' ő mondta.
„Az EE-t általában nagyra becsülik megbízhatósága miatt, következetesen alacsony helyen áll az Ofcom panaszadatai között, és mindannyian elfogadjuk, hogy a dolgok elromolhatnak – a hálózatok reagálása az igazi próbatétel.
„Az EE-nek gyorsan az első lábra kell állnia, különben megkockáztatja, hogy az ügyfelek frusztrációja nő a nagy ügyfélkörben.
„Az ilyen jellegű kimaradások miatt az ügyfelek kártérítésre is jogosultak lehetnek, ezért minden érintettnek tisztában kell lennie ennek lehetőségével, miközben a hálózatnak a kommunikációjában egyértelműen jeleznie kell a probléma megoldásának ütemezését és az esetlegesen felajánlott kártérítést. '
LegolvasottabbNe hagyd ki
