Frissítés: Az O2 csütörtök 6-án este 9:30 körül helyreállította a 3G-s adatforgalmat. Éjfél körül a cég azt jelentette, hogy helyreállította a 4G-kapcsolatot.
Péntek reggel azonban az ügyfelek arról számoltak be, hogy vagy nem tudtak SMS-t küldeni, vagy többször is elküldték az üzeneteket.
Amint ez gyakran megtörténik, néhány csalást is jelentettek, amelyek során arra ösztönözték az embereket, hogy hívják fel a telefonszámokat, hogy visszatérítést kérjenek. Az O2 azonban arra kérte az embereket, hogy várjanak, amíg kapcsolatba lépnek vele.
A cég szóvivője az S Online-nak azt mondta: „Láttunk már olyan személyeket, akik számokat adtak ki kártérítésért. Ezek a sürgősségi szolgálatokhoz, a szamaritánusokhoz és másokhoz vezetnek, ezért kérjük, ne hívja őket. Hamarosan felvesszük ügyfeleinkkel a kapcsolatot”.
Az eredeti történet alább olvasható.
Marcus Brigstocke és Hayley Tamaddon
Mobiltelefon hálózat O2 Monumentálisan rossz napja van, mivel a mobil adatszolgáltatás ma kora reggel kiesett.
A cég azt állítja, hogy keményen dolgozik a szolgáltatás helyreállításán, de nem tudott várt időt adni a hálózat normál állapotának helyreállítására. Az adatszolgáltatások immár közel nyolc órája offline állapotban vannak.
Az O2 vezérigazgatója, Mark Evans a Twitteren bocsánatot kért, és azt mondta, hogy a cég mindent megtesz annak érdekében, hogy a hálózat újra működjön.
Bizonyos mértékig ez nem az O2 kezében van, mivel a problémát az Ericsson által biztosított hálózati hardver okozza. Ugyanez a szoftverprobléma a japán Softbank szolgáltatót is lerombolta.
A cég más termékek mérnökeit is bevonta a szolgáltatás újraindítására, de frissítések és adatok hiányában sok O2-ügyfél mobiladat nélkül indul haza.
A leállás minden adatszolgáltatást érint, így jelenleg nem érhető el 2G, 3G vagy 4G az O2 hálózaton. A cég azt tanácsolja ügyfeleinek, hogy az online maradás érdekében csatlakoztassák telefonjukat Wi-Fi-hez.
A leállás a feltételezések szerint ma 30 millió embert érint az Egyesült Királyságban. Nemcsak az O2 saját szolgáltatásai tönkremennek, hanem a hálózatát használó kisebb cégek is.
Ez azt jelenti, hogy a londoni busz információs képernyői nem tudnak adatokat megjeleníteni az érkezésekről. Ez azt is jelenti, hogy a Tesco Mobile és a GiffGaff ugyanazokkal a problémákkal küzd, adatok hiányában.
Az egyetlen jó hír az, hogy a telefonhívások és az SMS-ek továbbra is működnek, azonban az olyan szolgáltatások, mint a WhatsApp, amelyek adatokra támaszkodnak, nem működnek az O2s ügyfelei számára.
A 4G hangszolgáltatások is érintettek lesznek. Bár ez nem katasztrofális, azt jelenti, hogy minden telefonhívás normál minőségben zajlik majd, és nem lesz elérhető HD hang.
Egyes telefonokon a 4G adathálózat a Voice over LTE vagy VoLTE funkciót kínálja. Jobb minőségű hívást tesz lehetővé, de nyilvánvalóan nem működik az O2 adathálózatának leállásával sem.
Az üzleti ügyfelek is rámutatnak, hogy ők is érintettek, és a probléma a mobiltelefonokon túlmutat. Az egyik alábbi tweet azt írta, hogy a kimaradás súlyosan érintette a rendelések szállítását
A 999-es vagy 112-es segélyhívó szolgálatok hívásai rendben működnek az O2 hálózatról.
