Hogyan viszonyul a beszállítója?(Kép: Getty Images)
Nagy -Britannia energiacégei nem tudnak ésszerű szolgáltatásokat nyújtani az ügyfeleknek, a számok azt mutatják, hogy az Ofgem szabályozó hatóság ezen a héten akár 15 millió háztartás árának emelésére készül.
Csak egy Big Six szolgáltató - a legtöbb vásárlóval rendelkező cégek - került be a legjobb szolgáltatást nyújtó 10 beszállító listájába, míg a Shell Energy, a Big Sixen kívüli legnagyobb cég, a 10. helyen végzett mindössze 2,5 csillaggal.
A Citizens Advice negyedéves közvélemény -kutatása arra figyelmeztetett, hogy a pénz nem mindig jó szolgáltatást jelent, mivel kiderült, hogy tucatnyi jó hírű energiaszolgáltató nem teljesíti az ügyfélszolgálatot.
kap pénzt a fogyásért
A jelentés a panaszok számát, a várakozási időket és a váltás egyszerűségét mérte.
Azt mondta, hogy a jelenleg rendelkezésre álló 20 legolcsóbb tarifa közül 10 a legmagasabb ügyfélszolgálati pontszámmal rendelkező szállítóknál van, míg mindössze öt az alsó 10 szállítónál.
Úgy találta, hogy az Orbit Energy a legrosszabb gólszerző, ezt követi a Symbio és az Utilita.
A polgári tanácsok szerint a járvány miatt 6 millió háztartás küzd majd az energiaszámlák kifizetéséért
A csillagbesorolás, amely a 2020 októbere és decembere közötti pontszámokat vizsgálta, a PFP Energy -t és az ENSTROGA -t is a legszegényebb teljesítményűnek nevezte.
Eközben az Igloo Energy, az M&S Energy, az Outfox the Market, az Octopus Energy és a Co-Operative Energy kerül ki a toplistára.
A jótékonysági szervezet szerint az energiafogyasztók negyede - több mint 6 millió háztartásnak megfelel - attól tart, hogy a járvány miatt küzdeni fog az energiaszámlák kifizetéséért.
Felszólítja a csillagbesorolási táblázatban szereplő gyenge teljesítményű embereket, hogy javítsák ügyfélszolgálatukat - beleértve a számlázási hibák kezelését és a beszállítókkal való kapcsolatfelvétel nehézségeit.
charlie wilson (bűnöző)
Alistair Cromwell, a Citizens Advice ügyvezető igazgatója elmondta: Annak idején, amikor ennyi ember áll munkahelyek elvesztésével és anyagi gondokkal, elfogadhatatlan, hogy az energiaszámlák újabb stresszforrást jelentenek. Az energiaár felső határának emelkedésével sokaknak többet kell fizetniük, és jogosan várják a tisztességes szolgáltatást. A beszállítóknak lépéseket kell tenniük, hogy ügyfeleiknek azt adják, amit megérdemelnek.
Mindenkinek mérlegelnie kell, hogy ár -érték arányt kap -e a beszállítójától - ha többet fizet, nem mindig jelenti azt, hogy jobb szolgáltatást kap. Ne tűrj, ha nem elég jó. Vásároljon, ha tud.
A számok úgy jönnek az energiaszabályozó csütörtöktől 15 millió háztartás árának felső határának emelésére készül.
Ofgem szerint az árak emelkedni fognak a nagykereskedelmi árak áremelkedése miatt április 1 -jétől .
A maximális összeg, amelyet a szállítók a szabványos változó, vagy az alapértelmezett energia tarifák alapján számolhatnak fel az ügyfelektől, 96 fontgal 1138 fontra emelkedik.
A polgári tanácsok adatai azonban azt mutatják, hogy ha a legolcsóbb tarifa átlagos költsége jelenleg 900 font, a háztartások 238 fontot spórolhatnának meg váltással és ártalmatlanítással.
Legmagasabb pontszámot elérő energiaszolgáltatók
- Igloo energia
- M&S Energy
- Kerülje el a piacot
- Szövetkezeti energia
- Polip energia
- GoTo Energy
- Zöld energia
- EDF energia
- Hatás az energiára
- Zebra Power
Ha szeretné megtudni, hogy melyik a legjobb ajánlata háztartásának, nézze meg útmutatónkat hogyan válthat energiaszolgáltatót .
A legalacsonyabb pontszámú energiaszolgáltatók
- Keringési energia
- Symbio Energy
- Hasznosság
- PFP Energy
- ENSTROGA Energia
- ESB Energy
- Eon
- Ökotricitás
- Utility Point
Shell energia
Iratkozzon fel a NEWSAM Money hírlevelére a legfrissebb tanácsokért és hírekért
Az univerzális hiteltől a lemondásig, a munkavállalási jogokig, az utazási frissítésekig és a sürgősségi pénzügyi segélyekig - megkaptuk az összes nagy pénzügyi történetet, amelyeket most tudnia kell.
Iratkozzon fel a Tükörpénz hírlevelünkre itt.
