A Sainsburys Local lett a negyedik preferált kisboltunk(Kép: Rex)
A Co -op lehet az első élelmiszerbolt, amely eszébe jut, amikor a kényelmet hallja - de ez a legjobb az ügyfélszolgálat és az ár -érték arány szempontjából?
Ez az egyik kérdés a szakértőknél: Melyik? egy 9000 vásárlóból álló testületnek, hogy megtudja, melyek Nagy -Britannia legjobb - és legrosszabb - kisboltjai.
Az Egyesült Királyságban minden elköltött 4 fontból egyet elfújnak egy helyi kisboltban - de a jelentés szerint az ügyfeleket messze nem nyűgözik le.
2018 -ban a Tesco egyesült a Bookerrel - a Premier, a Londis és a Budgens áruházak tulajdonosa - ezzel a kisboltok piacának legnagyobb szereplőjévé vált, az összes üzlet ötödét teszi ki.
Dominanciája ellenére azonban csak két csillagot kapott a termékek megkeresésének, a sorok hosszának, az üzletek megjelenésének és a rendelkezésre álló és segítőkész személyzetnek köszönhetően.
A legjobb és legrosszabb kisboltok
Forrás: Melyiket?
A legrosszabbul teljesítő McColl's volt, 40% -os vevői pontszámot kapott. Ezt követte a OneStop, a CostCutter és a Best-One. A győztes M&S Simply Food -hoz hasonlít, amely lenyűgöző 68%-ot ért el.
phoebe Waller-híd Martin Mcdonagh
Ami a saját márkás termékek minőségét illeti, a McColl's - amely tavaly 66 üzletet működtetett - Costcutter és Londis mind csak egy csillagot ért el, míg a táblázat alján lévő öt üzlet közül négynek egy gyenge csillag jutott a friss termékek minőségéért.
Az üzlet megjelenésében a Marks & Spencer, a Little Waitrose, a The Co-op és a Sainsbury's Local mind az első helyet szerezte meg.
A második Waitrose lett a második (Kép: Birmingham Mail)
A legnagyobb nyertesek
Hány üzlet van?
Forrás: Melyiket?
A tabella élén az M&S Simply Food és a Little Waitrose állt. Mindkettőt lenyűgözte a saját márkás és friss termékek minősége, valamint a termékek széles választéka. A vásárlóknak is tetszett a bolti élmény.
A két lánc öt csillagot kapott, amiért könnyű volt megtalálni a termékeket. A személyzet segítőkészsége, az üzlet megjelenése és a sorok hossza is jól értékelt.
A nagyobb M&S és Waitrose szupermarketekkel ellentétben az ügyfelek azt találták, hogy a kisboltok jó ár-érték arányt kínálnak a kisebb feltöltő üzleteknek. Mindkettőt öt csillaggal jutalmazták ezért.
Harry Rose, a szerkesztője? Magazin, mondta: A vásárlók minden eddiginél időszűkebbek, és a kisboltok nagyszerűek lehetnek az utolsó pillanatban történő vásárlásokhoz. Felmérésünk azonban azt mutatja, hogy nem elégítik ki az ügyfeleket.
A szupermarketeknek nagyobb figyelmet kell fordítaniuk arra a vásárlási élményre, amelyet a kisbolt vásárlóiknak adnak - különben előfordulhat, hogy máshová viszik a pénzüket.
Olvass tovább
