Hol ül a szolgáltatója?(Kép: PA)
Nagy -Britannia legjobb és legrosszabb bankjait nevezték ki egy új ügyfél -elégedettségi felmérésben - és az első három csak digitális.
Az online kihívó bankok, a Starling és a Monzo vezette az ügyfélszolgálati szavazást, míg az online és telefonos szolgáltató, a First Direct harmadik lett.
A felmérés a fogyasztói csoport által Melyik? 4500 embert kérdezett meg folyószámla -szolgáltatójukról.
A Starling Bank, a Monzo és a First Direct magas rangot ért el az ügyfélszolgálat, a jelentkezési folyamat, a kommunikáció és a díjak átláthatósága miatt.
A Starling Bank és a First Direct is Melyik nevet kapta ajánlott szolgáltatók, az M&S bank mellett (Kép: Bloomberg a Getty Images -on keresztül)
A Starling Bank és a First Direct is Melyik nevet kapta ajánlott szolgáltatók, az M&S bank mellett.
Hivatalosan azonban nem támogatta Monzót, mint ajánlott szolgáltatót, mert még alá kell írnia egy önkéntes iparági kódexet, amely megtéríti a banki átutalásokkal kapcsolatos feddhetetlen áldozatokat.
kylie minogue paul solomons
A Tesco Bank és a Citibank közösen a legalacsonyabb ügyfél -pontszámot kapta, mindketten csak két csillagot érdemeltek a panaszkezelésért.
Új szabályok jönnek a vállalkozások számára ... most cselekednie kell
Hirdetői tartalom innen AZ Egyesült Királyság KORMÁNYA
Az óra ketyeg. 2021. január 1 -jén új szabályok lépnek életbe az Európával folytatott üzletmenet kapcsán - és vannak olyan lépések, amelyeket a vállalkozásnak most meg kell tennie.
Az Európával foglalkozó vállalkozásoknak új szabályokat kell követniük az exportra, az importra, a vámokra, az adatokra és a bérbeadásra vonatkozóan.
Az idő fogy. Nézze meg, mit kell tennie ma a címen gov.uk/transition .
Melyik? elmondta, hogy az RBS tartja az idei nem kívánt rekordot a felmérés legtöbb kétcsillagos besorolásában, az ügyfelek bírálják a telefonszolgáltatását, a számlaelőnyeit, a panaszkezelést, a fióktelepet és az általános ügyfélszolgálatot.
Melyik? Jenny Ross pénzszerkesztő elmondta: „A vezető kihívó bankok megerősítették pozíciójukat az Egyesült Királyság számos legnagyobb banki márkája előtt az ügyfelek elégedettsége szempontjából, és ezzel azt mutatják, hogy az innováció és a modern ötletek megrendítik a piacot. Ez azonban továbbra is jó szolgáltatás, amelyet az ügyfelek valóban értékelnek. '
Ügyfélszolgálati pontszámok - rangsorolt
Starling Bank, 88%
Monzo, 82%
First Direct, 79%
Metro Bank, 78%
mikor zárnak le a szavazók az Egyesült Királyságban
M&S Bank, 77%
Revolut, 77%
Országosan 74%
Halifax, 70%
Lloyds Bank, 69%
NatWest, 69%
Barclays Bank, 68%
A Szövetkezeti Bank, 68%
13. Mosoly, 67%
királyi család ma a templomban
14. Danske Bank, 66%
HSBC, 65%
Bank of Scotland, 64%
Santander, 63%
TSB, 63%
Bank of Ireland, 62%
Ulster Bank, 62%
RBS, 61%
Szűz pénz, 61%
Citibank, 60%
Tesco Bank, 60%
