A házaspár sírva maradt hazafelé tartó repülőgépén(Kép: NEWSAMPix)
Állítólag ez lesz életed legboldogabb napja, de egy házaspár számára az esküvőjük a pokolból szertartássá változott, annak ellenére, hogy 46 000 fontot spóroltak meg egy életre a Karib -térségben.
A 45 éves Andy Helsdon és párja, a 49 éves Heidi Brown esküvői szakértőket kért fel a TUI -ba, hogy segítsenek megszervezni különleges napjukat Jamaicán az év elején - miután megtervezték és 18 hónapig megtakarították meseünnepségüket.
A házaspár randevút szerzett a TUI ötcsillagos Riu Montego Bay üdülőhelyén, Jamaicában, amely a honlapján le van írva, hogy tökéletes az esküvő napjára. & Apos;
Ezután barátok és család követte őket, abban a reményben, hogy ott találkozhatnak velük, hogy megünnepeljék azt, amit egy élet ünnepének szántak.
Ám az utazási iroda számos baklövése után a Blackburn -i alsó -darweni házaspár megsemmisülten tért haza - nem tudva, hogy az esküvőjük jogilag is kötelező.
Érkezéskor egy zűrös üdülőhelyen találták magukat - teljesen szemben a pihentető és békés szállodával, amelyet a TUI idézett.
„Teljes mértékben bízunk a TUI -ban, és az egész tapasztalat rontott” - magyarázta Andy.
'Rossz emlékekkel mentünk el az esküvőnkről, és teljesen le voltunk rombolva, hogy úgy jöttünk haza, hogy nem tudtuk, hogy házasok vagyunk -e.'
'Családi szálloda luxus csavarral'
A násznép összesen 46 000 fontot költött az útra, beleértve a repüléseket és a szállást, a pár pedig 5000 fontot költött magukra, az esküvői csomaggal együtt (Kép: LOOK)
Nem sokkal azután, hogy Andy térdre ereszkedett, a házaspár nyaralási prospektusokat kezdett nézegetni, hogy a tökéletes üdülőhelyet keressen esküvői csomaggal.
Különösen vonzónak találták a Rama Montego Bay, Jamaica szállodát, amely a TUI platinagyűjteményének része.
„2017 szeptemberében lementünk a helyi TUI áruházunkba, Blackburnbe, hogy tovább megbeszéljük. Az üzlet személyzete nagyon ajánlotta az üdülőhelyet, és családi szállodának minősítette, fényűző csavarral. Ez bejelölte az összes négyzetet, és így két hetes nyaralást és esküvői csomagot foglaltunk 2019 áprilisára.
amanda holden teve lábujja
„Teljes mértékben bízunk a TUI -ban, mint szakértők. Romantikus kiruccanást és teljes esküvői szolgáltatást ígértek nekünk, beleértve a jogi dokumentumokat és saját privát esküvői koordinátorunkat a hívásunkon - tette hozzá.
Két év várakozás után a házaspár 2019. április 3 -án érkezett Jamaicára, készen arra, hogy azt mondja: 'igen'. 22 barát és családtag előtt.
Érkezéskor egy szoba felminősítést kaptak, ami nagyszerű kezdet volt, de onnantól kezdve a dolgok kezdtek kibontakozni.
„Olyan volt, mint egy zaklatott 18-30-as évekbeli üdülőhely”
A házaspárnak 22 vendége volt az ünnepségen (Kép: NEWSAMPix)
'A hely hasonlított egy zaklatott 18-30 -as évekbeli üdülőhelyre, ahol habos partikat rendeztek a medencében, és nők rángatóztak a bárban' - mondta Andy.
„A legtöbb estén a gyerekeknek a szobájukban kellett maradniuk egy kísérő felnőttel, mert a szórakozás túlzottan szexuális volt, és nem alkalmas családok számára.
- A szálloda bútorzata régi volt és fanyar, és nem lehetett luxusnak nevezni; inkább 3 csillagos szállodára hasonlított, mint 5 csillagra. Paradicsomként adták el nekünk, valójában azonban rémálom volt.
michelle williams/heath főkönyv
És amikor az esküvői koordinátoruk felkutatásáról volt szó, a házaspárt újabb sokk érte.
A szobánkba érkeztünk, várva egy levelet az esküvői koordinátortól, de nem volt semmi. El kellett mennünk őket keresni, és amikor megtaláltuk őket, kevésbé voltak segítőkészek.
„Egyre jobban aggódtunk az esküvő napja miatt, és kényelmetlenül éreztük magunkat az egész beállítás miatt. Szervezetlen volt, és nem éreztük úgy, hogy elegendő információt és tervezési időt kaptunk, annak ellenére, hogy folyamatosan többet kértünk.
'Heidi egyedül várt a szobájában'
A pár végül összeházasodott - de esküvői szervezőjük késett a buliról
Eljött az esküvő napja, és ahogy felkelt a nap, az üdülőhely még mindig nagyon élt a késő esti mulatozásokban és hangos zenében.
Heidi felvette esküvői ruháját, és várta, hogy az esküvőszervező jelezze, amikor minden vendég megérkezett az ünnepségre. Azonban ahogy telt az idő, Andy várakozott az alternél, míg Heidi egyedül várakozott a szobájukban.
Az esküvőszervező, akivel eredetileg kapcsolatba léptünk, eltűnt, és a helyettesítésük későn gyűjtötte össze Heidit - mondta Andy.
- Az sem segített, hogy néhány nappal korábban azt mondták nekünk, hogy 50 dollár bírság jár minden 15 perc után, amit túlléptünk.
Amikor Heidi készen állt a folyosóra, még tovább kellett várniuk, mert a miniszter késett.
Maga a szolgáltatás rohanónak érezte magát, és kétszer kellett leállítanunk az esküvőt, mert a repülőgépek fölöttük repültek, ami azt jelentette, hogy senki sem hallhatta a minisztert. Még akkor sem hallottuk egymást, ha egymás mellett álltunk.
- Teljes katasztrófa volt. Még az azt követő esküvői fogadás is zűrzavar volt. A kínálatra szánt ételek és a szálloda személyzete nem volt udvarias, és hiányzott az ügyfélszolgálat - mondta.
'Nem voltunk törvényesen házasok'
A dokumentumok hibája azt jelentette, hogy az esküvői dokumentumaik nem voltak törvényesek (Kép: NEWSAMPix)
Az esküvő másnapján a házaspár észrevett egy hibát az esküvői nyilvántartásban, ami végül az egész házasságukba került.
A hiteles másolat azt mutatta, hogy a tanúk nevét rossz helyre írta a miniszter, és a hibák érvénytelenítették a jogi dokumentumot. Nem voltak törvényesen házasok.
„Az ünnep hátralévő részét azzal töltöttük, hogy különböző emberekkel, köztük a TUI képviselőjével beszélgettünk arról, hogyan tudnánk ezt kijavítani, de ők nem vették komolyan. Megpróbáltak minket is hibáztatni, és azt mondták, hogy rosszul töltöttük ki őket, annak ellenére, hogy az általunk megadott dokumentumokat helyesen töltötték ki - mondta Andy.
'A hisztéria előtt álltunk, és csak a dokumentum másolatát firkálták a javítás érdekében, bár ez jogilag nem jelentett semmit, mivel a hivatalos nyilvántartás nem egyezett.'
Andy és Heidi könnyes szemmel tértek haza, és szégyellték, hogy még beszéljenek is az emberekkel arról, hogy állítólag ez volt életük egyik legjobb időszaka.
Az egész élmény szégyenérzetet okozott vendégeink előtt, akik mindannyian sok pénzt költöttek, hogy csatlakozzanak hozzánk. Úgy érezzük, hogy még mindig a pokolban élünk, bizonytalanságban, hogy az esküvő jogilag kötelező.
'A TUI tagadott minden felelősséget'
Andy és Heidi könnyes szemmel tértek haza, és szégyellték, hogy még az emberekkel is beszéljenek arról, hogy állítólag ez volt életük egyik legjobb ideje (Kép: NEWSAMPix)
Prince Williams új frizurája
Miután számos panaszt tettek nyaralásuk alatt, a házaspár egyenesen a helyi TUI áruházba ment, amikor otthon panaszkodott megpróbáltatásuk miatt.
Az üzlet személyzete nem hitte el, amit mondtunk nekik. Szívesen segítettek, és azt mondták, hogy írjuk fel a panaszunkat, és elküldik a TUI központi irodájába. Egyenesen rendezői szintre lépett, ami ígéretesen hangzott, de nem hallottunk semmit a 28 napos időszak alatt, amely szerintük kivizsgálják az ügyet.
- Végül választ kaptunk. A TUI tagadott minden felelősséget, és azt mondta, hogy a házasságunk rendben van és törvényes, ami nem így van. Azt mondták, hogy semmi közük hozzájuk, és hogy közvetlenül kapcsolatba lépjenek a szállodával.
A pár azóta beszélt a Blackburn anyakönyvi irodával és a Nemzeti Nyilvántartó Irodával, akik mindketten azt tanácsolták, hogy Angliában Andy és Heidi esküvője nem törvényes.
Rossz emlékekkel mentünk el az esküvőnkről, és soha többé nem utazunk a TUI -val.
A cég tagadta a felelősséget az ügyben (Kép: Getty)
A házaspár most a Bott és Co ügyvédi irodát kérte fel az ügyük megvívására - azt állítva, hogy az utazási társaság tévedett. A TUI nem hajlandó felelősséget vállalni tapasztalataikért.
Az x-faktor 2008-as döntőse
A 2015 -ös Fogyasztói Jogi Törvénynek megfelelően az ügyvédi iroda azt mondta, hogy az esküvői csomagot ésszerű körültekintéssel, hozzáértéssel, kellő gondossággal és valós esküvővel kellett volna végrehajtani.
David Bott, a Bott and Co vezető partnere elmondta: „A 2018. évi utazási csomagokra, utazási csomagokra és szervezett utazásokra vonatkozó rendeletek és a 2015. évi fogyasztói jogról szóló törvény értelmében a TUI -nak felelőssége volt a csomag minden elemét a leírtak szerint megadni. A felek között volt egy szerződés a jogilag kötelező esküvő megszervezésére, amelyet nem teljesítettek.
- Andyt és Heidit a TUI az egész nyaralás alatt, az esküvő napján, nagymértékben cserben hagyta, és most is szenvednek. Mindent megteszünk, hogy kártérítést kapjunk a TUI -tól a szörnyű élményért.
Heidi azt mondta: „Elmentünk, hogy összeházasodjunk, és egymásnak kötelezzük el az életünket, és ez csak egy nagy stresszes káosz volt. Ezt nem csak magunknak, hanem vendégeinknek is életünk ünnepévé akartuk tenni, olyan emlékeket keltve, amelyeket örökké őrizhetünk, de ez az emlék mindig megfertőződik.
- Nem úgy jöttünk haza, hogy házasok vagyunk -e. Teljesen el vagyunk keseredve.
Amikor a NEWSAM Money felvette a kapcsolatot a TUI -val, a szóvivő nem volt hajlandó kommentálni.
„Nagyon sajnáljuk, hogy Helsdon úr és Brown asszony jamaicai tapasztalatait halljuk. Mivel ez most jogi kérdés, helytelen lenne tovább kommentálni ” - olvasható egy közleményben.
