Ideje ellenőrizni a bankszámlakivonatokat(Kép: PA)
A Currys PC World ügyfeleinek ezreit sürgetik, hogy ellenőrizzék bankszámlakivonatukat, miután megnőtt a panaszok a rejtett biztosítási díjak miatt.
A vásárlóknak azt mondják, hogy vonják vissza a csoportos beszedési megbízásukat. Melyik után? kiderült, hogy több mint 2000 ügyfél fordult kapcsolatba panasszal olyan biztosítás miatt, amelyről nem tudtak, hogy feliratkoztak.
Bizonyos esetekben a tranzakciók összege 2000 font, és már 2015 elején megszakadnak.
camilla thurlow és jamie jewitt
Néhány döbbent vásárló azt mondta, hogy a tudásuk nélkül biztosítást adtak el nekik, amikor a technikai óriástól vásárolnak termékeket.
A biztosítást terméktámogató AG -nak hívják, és havi 3 és 11 font között kerül.
mit jelent a 812
Ezeket a díjakat egyes vásárlók nem vették észre, míg mások azt állítják, hogy megkapták a biztosítást utána nem voltak hajlandók megvenni a boltban.
Mire kell figyelni
A kifizetéseket 'terméktámogatási AG' -nak nevezik. és biztosítást jelentenek a laptopjavításra (Kép: PA)
Ha terméket vásárolt a Currys PC World -ben, és attól tart, hogy esetleg eladta ezt a biztosítást, ellenőrizze bankszámláját, hogy nem történt -e tranzakció. terméktámogatás AG .
A Care Plan szolgáltatást az értékesítés helyén kínáljuk, hogy megvédjük a termékeket, ha azok meghibásodnak, ebben az esetben megjavítjuk, vagy cserét ajánlunk ” - mondta a Currys PC World szóvivője a NEWSAM Money -nak.
„A szolgáltatás bármikor megvásárolható és lemondható, és nem érinti a fogyasztó törvényi jogait.
„Természetesen csalódottak vagyunk ezekben a vásárlói panaszokban, és komolyan vesszük azokat. Kollégáink felkészültek arra, hogy pontos és hasznos információkat nyújtsanak a gondozási tervről.
„Ügyfeleink többsége elmondja, hogy értékelik mind a Care Plan előnyeit, mind azt a lehetőséget, hogy megbeszélhessük erről kollégáinkkal a megalapozott döntést.
„Kérünk minden érintett ügyfelet, hogy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a 0344 561 1234 számon.
itv rögbi világbajnokság 2019 menetrendje
Olvass tovább
A jogaid ...
Mi történik, ha lekésed a járatot? A beteg jogai az A&E használata során Hogyan írjunk nyertes panaszt Gyanús ügyletek - a törvény, ha megvesziA panaszok a márciusi számadatokat követik, amelyek szerint a kiskereskedő további 40 fontot tett hozzá a laptopok díjához.
Melyik? azt mondta, hogy körülbelül 108 személy vette fel a kapcsolatot, és azt mondta, hogy az üzembe helyezési díjat számoltak fel.
A Currys opcionális £ 35 „know -how” beállítási szolgáltatást kínál, amely USB -helyreállító pendrive -ot tartalmaz.
De néhány ügyfél azt mondta, melyik? hogy annak ellenére, hogy laptopot rendeltek az internetről, amikor megérkeztek annak begyűjtéséhez, csak az előre beállított számítógépek maradtak - így további beállítási díjat kell fizetniük.
Márciusban Alex Neill Melyiknél? mondta: 'Ez a kérdés több mint három éve folyik megoldás nélkül, és csalódottak vagyunk, és az emberek továbbra is arról számolnak be, hogy nyomás alatt vannak, hogy elváljanak a készpénzüktől.'
megan barton-hanson meztelenül
A Currys PC World szóvivője azt mondta nekünk, hogy „újra eligazítja” az áruház dolgozóit annak biztosítása érdekében, hogy az embereket ne terheljék igazságtalanul.
Currys azt mondta, hogy az érintett ügyfeleknek közvetlenül e -mailben kell küldeniük őket whichsupport@dixonscarphone.com így visszatéríthetik a többletköltségeket, és visszajelzést adhatnak üzleteiknek és regionális vezetőiknek.
Önt is érintette ezek a díjak? Vegye fel a kapcsolatot: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
