A leendő nyaralókat megalapoztuk és kimaradtunk a zsebükből, miután az easyJet az utolsó pillanatban lemondta.
A pénztárcabarát légitársaság ügyfelei panaszkodtak, hogy az általa kötött ügyleteket kényelmetlen alternatív járatokkal és drága szállással helyettesítették.
Mások bizonytalanok maradtak abban, hogy egyáltalán el tudnak -e menni nyaralni a lemondások miatt.
Usman v Masvidal Egyesült Királyság idő
A britek a múlt héten maradtak a laptopokért és a foglalási referenciákért, amikor az easyJet bejelentette, hogy lemond a szolgáltatások nagy részéről.
'Járataink többségét törlik a folyamatos járvány miatt' - írta a társaság.
Törölték a nyaralását? Email webnews@NEWSAM.co.uk
Az ügyfelek panaszkodtak kellemetlenségükre (Kép: Twitter)
„A járatokat továbbra is felülvizsgálják. Folyamatosan felülvizsgáljuk ütemtervünket, és ahol lehet, módosítjuk, hogy tükrözzük a kereslet változásait és a korlátozásokat. ”
Az easyJet azóta azt mondta, hogy a lehető legtöbb ügyfelet fogja szállítani, de a menetrendet módosították.
Néhányan, akik kétségbeesetten vágynak egy távoli útra, az átütemezés éles végén találják magukat.
Egy férfi a Twitteren panaszkodott, hogy repülőjegyét magasabb áron foglalták le.
„Milyen borzasztó az ügyfélszolgálata” - írta az easyJetnek.
'Kaptam egy e -mailt, miszerint visszatérítést küld egy járatra, amelyet nem mondtam le, majd szeretné, ha ismét magasabb áron fizetnék a hibájáért.'
Alexandra Maffei azt tervezte, hogy Edinburgh -ból Párizsba repül, de mindkét lefoglalt járatot törölni kell.
Egy személy azt mondta, hogy ötször törölték járataikat (Kép: Twitter)
'Régóta próbálom felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, de folyamatosan azt mondják, hogy a hivatkozásom nem létezik' - írta.
- Szeretnék visszatérítést kérni.
Omar Yedder úgy tűnik, hogy a nyár jó részét az eddigi járatok lefoglalásával töltötte, amelyeket aztán lemondtak.
„Június végére lefoglalt járatot Szardínia Olbiájába az easJet -en” - írta.
Pár nappal később e -mailt kapok, miszerint a járat törlésre került. Tegnap ugyanazon a napon lefoglalt járatot Olbia -ba a British Airways -en.
„Ma kap egy e -mailt, amely szerint a járatot is törölték. Pénzforgalomhoz jó (az övék nem az enyém!) ”
Grace-Ann Burth azon kapta magát, hogy elveszíti az olcsó szállást, mert a repülőjegyeket, amelyekre lefoglalták, háromszor leállították.
amerikai horror történet, 1984, Egyesült Királyság
- Miért mondják le folyamatosan a járataimat? - kérdezte az easyJet.
- Ez a harmadik alkalom, amikor ezt megteszi. Most emiatt veszítettem el pénzt a szálláson.
Adam Collins, igazgatója Gyújtsa meg Seo -t, a párjával kellett volna Krétára repülnie, mielőtt a járatát törölték.
A bejelentés sokakat aggasztott, hogy az ünnepeket le kell mondani (Kép: Thiago Prudencio/DAX keresztül ZUMA Wire/REX/Shutterstock)
A 28 éves fiatalember egy nehéz év után várta az utazást, amelyben a vállalkozása küzdött, és társával elkapták Covidot.
Míg az eredeti járatát elhagyták, az egyik két nap múlva is elérhető.
Azonban pontosan ugyanaz a csomagajánlat ugyanabban az üdülőhelyen 2295 fontba kerül, mint az eredetileg fizetett 1100 font.
„Arra kértük, hogy költözzenek át arra a napra, de nem voltak hajlandóak segíteni, sőt azt is mondtuk, hogy szívesen fizetnénk többet, és elveszítenénk pár napot, de elutasították” - mondta Adam A nap .
Az easyJet a törölt járatokról szóló bejelentését követően frissített közleményt adott ki.
aki stacey solomon társa
Ez volt olvasható: „Szeretnénk minél több ügyfelet repülni a lehető legtöbb járaton ezen a nyáron, de mint minden légitársaság a járvány idején, továbbra is módosítjuk repülési ütemtervünket a kormányok által bevezetett korlátozások alapján annak biztosítása érdekében, hogy a repülési program a legjobban megfelel az igényeknek. ”
A szóvivő hozzátette, hogy az easyJet „kommunikál a törölt járat által érintett ügyfelekkel” annak biztosítása érdekében, hogy tisztában legyenek a választható lehetőségekkel, amelyek magukban foglalják a teljes visszatérítést.
„Védelmi ígéretünkkel minden korábbinál nagyobb rugalmasságot biztosítunk az ügyfeleknek, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy díjmentesen módosítsák járataikat akár két órával a repülésük előtt, ha már nem tudnak utazni”-mondta a szóvivő.
„Folyamatosan sürgettük az Egyesült Királyság kormányát, hogy növelje a zöld listán szereplő országok számát, és tartsuk repülőgépeinket és legénységeinket repülési készenléti üzemmódban, így nyár csúcsáig flottánk akár 90% -át is fel tudjuk emelni. készen áll és képes felpörögni ” - zárult a közlemény.
