A csoportnak azon az éjszakán törölték a járatát, amikor ki kellett repülniük
Egy baráti társaság azt mondta, hogy ezreket hagytak ki a zsebéből az easyJet, miután a légitársaság az utolsó pillanatban lemondta a járatot - így nekik saját költségükön kellett átrendezniük egy alternatív utazást.
A kardiológus nővér, Margaux Isbecque 2018. július 27 -én három barátjával lefoglalta az easyJet -vel való utazást Velencébe a Gatwick repülőtérről, de nyaralásuk katasztrofálisan kezdődött.
susan boyle és michael ball
Az indulás napján a 27 éves Margaux, élettársa, Finlay és barátai, David és Nicky megérkeztek a Gatwick repülőtérre csomagjaikkal és vontatott kerékpárjaikkal, felkészülve kerékpáros vakációjukra.
A csoport két éjszakát tervezte Velence felfedezését, mielőtt biciklizni kezdett a Dolomitokon.
A terveik azonban összezavarodtak, amikor az easyJet - már késés után - lemondta a járatot, amikor az utasok felszállni készültek.
Három hónappal később még mindig arra vártak, hogy visszahallgassanak az easyJetről
A járat először 18.45 órakor indult, később 19.45 -re módosult, majd vissza az 19.00 órára az easyJet alkalmazásban.
A repülőtéren az indulótábla utasította az utasokat, hogy kezdjenek beszállni, de ha sorok alakultak ki, az easyJet bejelentette a hírt.
A légitársaság a kifogást „tömeges zavarba” hozta a személyzet hiánya és a kifutópálya lezárása miatt.
Az EasyJet ekkor azt állította, hogy egyáltalán nem képes átutalni az utasokat az alternatív járatokra vagy segíteni, így Margaux és barátai magukra hagyatkozhatnak.
Később kiderült, hogy aznap további 13 járatot töröltek - ez magyarázta az alternatív intézkedések hiányát.
Gyorsan világossá vált, hogy a Velencébe tartó közvetlen járatok árai nem szerepelnek, mivel a lemondások miatt a viteldíjak fejenként jóval meghaladták az árakat.
Kerékpáros vakációra Velencébe kellett utazniuk (Kép: Getty Images/Flickr RF)
Végül Margaux apja, egy rendszeres repülő, segített nekik megtalálni a KLM közvetett járatát a Newcastle repülőtérről, ami hatalmas 1936 fontba került közöttük.
Az új járatnak azonban csak másnap, július 28 -án kellett felszállnia.
Mire elmentek Gatwickből, éjfél volt. Visszautaztak London központjába, Margaux lakásába, ami plusz 85 fontba került, mivel elég nagy taxit kellett beszerezniük ahhoz, hogy elférjenek az összes kerékpárjuk.
öt srác menü uk
De a többletköltségek ezzel nem értek véget; egyéb extra díjak közé tartozott a taxi és a vonat viteldíja, valamint az elpazarolt fizetett éjszaka az Air BnB -nál.
Másnap a hosszú utat vonattal tették fel Newcastle -be, ami még több költséget - 508 fontot - halmozott fel közöttük.
Amikor a négy fős társaság végre megérkezett Velencébe, egy nappal későbbi volt a tervezettnél.
Hiányoztak egy éjszakai tartózkodásuk az Air Bnb -n, amelyért 133 fontot fizettek - az easyJet veszteség később nem volt hajlandó megtéríteni őket.
„Fájdalmasan elszalasztottuk a lehetőséget, hogy megfelelően felfedezzük Velencét, mivel ez volt az utazásunk egyik legfontosabb eleme. Az easyJet teljesen elrontotta az egész menetrendünket - mondta Margaux.
Rádiócsend az easyJet -től
A csoport végül feladta az easyJet -el folytatott három hónapos vita után (Kép: Getty)
Miután az easyJet ígéretet tett arra, hogy visszatéríti minden utasnak a Velencébe jutásért felmerült többletköltségeket, Margaux benyújtotta az Egyesült Királyságba való visszatéréskor az összes nyugtát.
charlie Willy Wonkától
- Három hónap legjobb részében figyelmen kívül hagytak minket. Hívtam és hívtam… néha három órára várakoztattak. Amikor végre túljutottam, kifogással ütöttek a késés miatt - mondta Margaux.
„Az EasyJet nem fizetett vissza nekünk, amíg nem nyújtottunk be keresetet a kis értékű bírósághoz. Úgy tettek, mintha megkapták volna, de valójában soha nem kaptam meg a pénzt a számlámon, amíg nem kaptak értesítést a bíróságoktól, hogy üldözni fogjuk őket.
Egyre frusztráltabbá vált, Margaux úgy döntött, hogy keresetet nyújt be az easyJet ellen a kis értékű bíróságon.
Ennek azonban saját problémái voltak, mivel a kereset benyújtása 120 fontba került, és a bírósági tárgyalás közeledtével az easyJet ismét nehéz volt, és cáfolta az állítást, ami azt jelentette, hogy négyüknek fizikailag bírósághoz kell fordulniuk, nem pedig felülvizsgálatra. papíron.
Olvass tovább
Top pénz történetek
A Morrisons húsvéti tojást árul 25 dollárért Az elmaradt fizetés napja megerősítve A KFC több száz üzletet nyit meg szállításra A szupermarket -szállítási jogok magyarázataA stressz és a plusz díjak miatt Margaux visszavonta a követelést, és a Bott and Co ügyvédi irodához fordult segítségért.
„A legfontosabb számunkra, hogy az easyJetnek fizetnie kellett. Bott és Co segített nekünk az igazságszolgáltatás biztosításában - a légitársaságok mindig azt hiszik, hogy megússzák feladataikat, de ezúttal nem - mondta Margaux.
Coby Benson, a járatkésésért járó kártérítési ügyvéd elmondta: „Örülünk, hogy 250 eurót szereztünk be ennek a csoportnak. Margaux és barátai óriási többletköltségekre tettek szert önhibájukon kívül, és egész utazásukat megkérdőjelezték.
Aaron és Robert spoilerek
„A 261/2004/EK rendelet értelmében a légitársaságoknak kötelességük az utasokat a következő rendelkezésre álló járatra a rendeltetési helyükre szállítani, még akkor is, ha ez a járat egy rivális légitársasággal történik.
- De ebben az esetben a négytagú társaságnak több száz mérföldet kellett utaznia vonattal, és váratlan anyagi nyomást tapasztalt. A kommunikáció vagy az easyJet kommunikáció hiánya a repülés megszakadása után sajnos túlságosan ismerős, és jó példa arra, hogy miért harcolunk az utasokért. jogok nap mint nap. ”
Végül a négy barátot 250 euróval jutalmazták a 261/2004/EK uniós repülési rendelet értelmében.
Kártalanítás minden utas számára
A NEWSAM Money kapcsolatba lépett az easyJet -el Margaux tapasztalatai alapján - akik most megállapodtak abban, hogy megtérítik az utasoknak az utazásuk során felmerült költségeket.
Sajnáljuk, hogy a csoport 2018. július 27 -én London Gatwickből Velencébe tartó járatát törölték. Ennek oka a kifutópálya korábbi lezárása és a zivatarok okozta korlátozások ” - áll a közleményben.
„Ez azt jelentette, hogy a személyzet, aki a járatot üzemeltette, elérte a törvényes maximális üzemidejét. A törölt járaton tartózkodó ügyfelek jogosultak voltak a visszatérítésre és az átszállásra alternatív járatokra, és ezt az easyJet.com weboldalon található megszakító eszközünkkel tehetik meg.
„Bár az időjárás volt a kiváltó ok, és ezt nem tudtuk befolyásolni, ez alkalomból úgy döntöttünk, hogy rendezzük az ügyet, és kifizetjük a csoportos kártérítést. Megerősíthetjük, hogy a csoport költségeit már rendezték. '
