A Furniture Village vásárlói a közösségi médiában tomboltak a kiskereskedőről(Kép: Alamy Stock fotó)
A Furniture Village vásárlói azt mondják, hogy hónapokig várniuk kellett a kanapékra, asztalokra és egyéb háztartási cikkekre, a cég frissítése nélkül.
A háztartási cikkek kiskereskedője, amelynek körülbelül 50 üzlete van az Egyesült Királyságban, nemrégiben kibertámadást szenvedett, amelyet a legújabb visszatartásokért hibáztat.
A Twitter -vásárlók azonban azt mondják, hogy hetekig, vagy néha hónapokig kellett várniuk a bútorok megérkezésére - még a kibertámadás előtt.
A kibertámadás állítólag körülbelül egy hétig tartott, és a hónap elején történt.
A Furniture Village tudomása szerint semmilyen biztonsági adat nem került veszélybe a biztonsági rés során.
A Furniture Village -nek 50 üzlete van az Egyesült Királyságban (Kép: Alamy Stock fotó)
A The NEWSAMnak nyilatkozva egy ügyfél, Raj Bithal elmondta, hogy 2021 januárjában új étkezőasztalt, székeket és bárszékeket rendelt 1150 fontért.
olly murs ikertestvére
Azt mondták neki, hogy a készlet 2021 május elején érkezik, csak ezt 2021 júniusáig kell visszaszorítani - és a rendelése még mindig nem érkezett meg.
A Nottinghamben élő, 44 éves Bithal azt mondta: nem hallottam semmit, így május elején felhívtam, és azt mondták, hogy a következő héten lesz.
Azóta semmi, amíg a Twitteren keresztül üldöztem őket. Aztán azt mondták, június közepén ... most semmi, mivel a rendszereik továbbra is leálltak…
Régi étkezőgarnitúránkat úgy adtuk el, ahogyan azt májusban lecseréltük… így most nincs asztalunk és székeink, hogy családként leülhessünk enni. A frissítések hiánya nagyon rossz.
A Furniture Village honlapján elismerte a kibertámadást
Egy másik ügyfél a Twitteren írva azt mondta, hogy hónapok óta várnak a Bútorfaluból való kapcsolatfelvétel nélkül.
Azt mondták: Visszatéríthetjük a kanapéinkért fizetett letétet? Hónapok óta várunk, és nem kaptunk választ sok telefonhívásra és e -mailre.
Disneyland jön az Egyesült Királyságba
Egy másik azt mondta: Tehát a Furniture Village számítógépes támadást szenvedett, és minden rendszer leállt.
Elkeserítő számukra, de a hozzám hasonló vásárlók számára is, akik nem tudnak elérni senkit, hogy panaszkodjanak öt hónapig, és várni kell a bútorrendelésre, amely továbbra is kézbesítetlen…
man united player értékelések
Egy negyedik személy tweetelt: Kétségbeesve, hogy a kanapénkat a megrendelés leadása óta eltelt közel 14 hét elteltével szállítjuk a Bútorfaluból. Még mindig nem tudjuk, mikor kapjuk meg…
Egy másik hozzátette: Abszolút zűrzavar. A rendelés már négy héttel késik. Januárban helyezték el, azt mondták, hogy május elején esedékes.
Senki sem hív, hogy elmondja, késik. Kergetni kell magad, különben rádiócsend. Nagyon rossz szolgáltatás…
Weboldalán a Furniture Village szállításai hét nap és 15 hét között vannak.
De megjegyzi, hogy egyes megrendelések késhetnek a koronavírus -válság miatt - és ígéri, hogy tájékoztatni fogja az ügyfeleket a szállítási dátum változásáról.
A Bútorfalu weboldalán található közlemény így szól: „Kérjük, vegye figyelembe, hogy becsült szállítási időinket jóhiszeműen adjuk meg, a rendelkezésre álló legjobb információk alapján.
„A COVID-19 miatt a váratlan késések időnként meghosszabbíthatják az átfutási időt. Ha ez megtörténik, értesítjük Önt a szállítási dátum bármilyen változásáról. '
Miután a The NEWSAM feljelentést tett a Bútorfaluban, Bithal elmondta nekünk, hogy a kiskereskedő azóta felvette vele a kapcsolatot, és megígérte neki, hogy az árut ezen a hétfőn kézbesítik.
A Furniture Village szóvivője azt mondta: 'Mi közvetlenül kapcsolatba léptünk Bithal úrral, hogy elnézést kérjünk a májusi szállítás késéséért, és hogy megerősítsük új júniusi szállítási dátumát.'
