Mattnek sikerült egy kis vagyont spórolnia a számláin
Egy Sky -ügyfél elárulta, hogyan csökkentett 120 fontot a számlájáról, miután megtudta, hogy a cég ismét megemeli az árakat több ezer ügyfél számára.
A Londonder Matt Challis felfedezte, hogy a számla alig hét hónappal azután emelkedik, hogy a cég felülvizsgálta a tévéár -terveit, és további 30 fontot tett fel a háztartási számlákra országszerte.
A vásárlók további csapásaként a múlt hónapban a NEWSAM Money felfedte, hogy március 1 -jétől a Sky vonal bérleti díja évente további 19,08 fonttal emelkedik, új tervek szerint, amelyek szerint a havidíj 17,40 fontról 18,99 fontra emelkedik.
'Azt terveztem, hogy tavaly felhívom a Sky -t, hogy megbeszéljék a számláimat, amikor tavaly először megemelték az árakat, de más dolgok is akadályoztak, és soha nem értek hozzá' - mondta Matt a NEWSAM Money -nak.
- Amikor azt mondták, hogy a számlám egy része ismét emelkedik, emlékeztetett arra, hogy cselekednem kell. És mivel ez az utolsó emelés tetején volt, ez inkább prioritássá tette.
„Körülbelül két -három éve vagyok ügyfél - szóval úgy gondoltam, mindenképpen megér egy próbát!”.
Mint sok Sky ügyfél, Matt is azt mondja, hogy soha nem volt problémája a szolgáltatással - de ez az áremelés túl sok volt.
Ahelyett, hogy megelégedett volna vele, telefonált Sky felé, és megpróbálta kiköpni magát a köhögésből.
- Haggling működik!
Matt szerint mindig érdemes kipróbálni
'Az ügyfélszolgálat nagyon jó volt. Felkerestem azt az osztályt, amely tárgyalta a szerződéseket - ez nem közvetlenül a lemondási csapat volt.
man utd kick off time
„Eredetileg megkérdeztem, tehetnek -e valamit a csökkentés érdekében, és megemlítettem, hogy vannak más vállalatok is, amelyek versenyképes árakat kínálnak.
„Olyan ajánlatot kínáltak, amely megegyezik az online hirdetésekkel az„ új ügyfelek ”számára. és 10 percen belül minden készen állt és indulásra kész.
hogyan lehet hosszabb ideig tartani az orgazmust
'Nagyon örülök az új üzletemnek. Ez olyan jó, mint bármi más online, és azt jelenti, hogy nem kell váltanom, és fel kell töltenem egy új útválasztóért. '
Ha elérte a túra, Matt azt mondja, hogy nem szabad megelégednie vele.
- Azt mondom, mindig végezzen kutatást, és kérdezze meg jelenlegi szolgáltatóját, mit tehetnek Önért, mielőtt elköltöznek.
'Ha jó ügyfélszolgálattal rendelkeznek, és tisztességes árat tudnak adni, akkor nem kell szolgáltatót váltani.'
Amit a szakértők mondanak
Játszhatsz a nagy cégekkel a saját játékukban (Kép: Getty)
Az Ofcom távközlési szabályozó szerint az ügyfelek díjmentesen léphetnek ki tervükből, ha a számláikat figyelmeztetés nélkül felpörgetik.
De ha el akarja kerülni a váltással járó gondokat, akkor a nagy cégeket saját játékával játszhatja, ha alkudozik egy jobb üzletért.
Hannah Maundrell, a főszerkesztő Money.co.uk ezt mondja: „Bátornak kell lenni, mert Sky közismerten fogékony az alkudozásra, különösen, ha távozással fenyeget.
'Ez tényleg olyan egyszerű, mint felhívni őket, és megkérdezni őket, hogy milyen alacsonyan hajlandók menni, hogy megtartsák Önt ügyfélként.'
Mi van, ha nem tudok jobb ajánlatot kötni?
Az Ofcom előírásainak megfelelően az ügyfelek büntetésmentesen kiléphetnek tervükből, ha szolgáltatójuk előzetes értesítés nélkül emeli az árakat.
A lemondáshoz az ügyfeleknek az árváltozás megerősítésének kézhezvételétől számított 31 napon belül közvetlenül fel kell venniük a kapcsolatot a céggel - e nélkül nem tudja lemondani.
eurómilliókat követeltek-e
A Sky szerint ezeket a leveleket és e -maileket most elküldik az ügyfeleknek - és 2017. február 25 -ig megérkeznek. Fiókjának ellenőrzéséhez szüksége lesz a számlaszámára és a számlázási adataira.
Az Ofcom szóvivője a NEWSAM Money -nak elmondta: „Az Ofcom szabályai egyértelműen kimondják, hogy amennyiben egy szolgáltató a havi előfizetési árat az értékesítési pontban megállapítottnál magasabb mértékű emeléssel vezeti be, akkor lehetővé kell tennie, hogy az ügyfél büntetés nélkül kilépjen a szerződéséből.
'Ennek eredményeként az ügyfelek szabadon élvezhetik a piaci verseny előnyeit, és ha akarnak, alternatív szolgáltatást választhatnak, amely a legjobban megfelel az igényeiknek és a költségvetésüknek.'
Hannah Maundrell hozzáteszi: „Még akkor is, ha tarifahoz kötöttek, az áremelés kiszabadítja a börtönből mentes kártyát, és a büntetést mentesítheti mindaddig, amíg erről értesítést kap 31 napon belül.”
Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Sky -val:
A Sky kapcsolattartó központokba irányuló hívások teljes körűek a Sky Mobile és a Sky Talk ügyfelei számára. Ha fel szeretné venni a kapcsolatot ügyfélszolgálatával, hívja 0330 041 3130. Alternatív megoldásként válasszon másik opciót & apos; lépjen kapcsolatba velünk & apos; szakasz online .
Mi változik?
A módosítások 2017. március 1 -jétől lépnek hatályba (Kép: PA)
A Sky telefon, a szélessávú és a kötegelt tévé ügyfelei számlái 2017. március 1 -jén emelkednek.
A vonalkölcsönzés évente további 19,08 fonttal emelkedik, ami azt jelenti, hogy havi 17,40 font helyett 18,99 fontot kell fizetnie.
Egyes tévé- vagy szélessávú ügyfelek, akik „örökölt termékeket” használnak, vagy akik korábban alacsonyabb áron részesültek, számláikat is összhangba hozzák a jelenlegi árakkal.
Olvass tovább
Alex Bowen szerelmi sziget
A szupermentők titkai
Csak 29 p -t fizettem a homárvacsoráért A tinédzser félig csökkenti az anya bevásárlási számláját Hogyan hozzunk létre saját edzőtermet INGYEN Hogyan lehet a laza változást 600 fontra váltani?A szóvivő azt mondta a NEWSAM Money -nak: „Amikor felülvizsgáljuk árainkat, keményen dolgozunk annak érdekében, hogy a minimális emelkedés minimális legyen.
„Előzetesen felvesszük a kapcsolatot az érintett ügyfelekkel, hogy tájékoztassuk őket a számlájukban bekövetkezett változásokról.
„Nincs változás a Sky TV -csomagok jelenlegi árazási áraiban, és az ügyfelek túlnyomó többsége egyáltalán nem fog változni a TV -csomagjuk költségeiben. A vonalkölcsönzési árakat is a jelenlegi szinten tartjuk azoknak az ügyfeleknek, akik csak vezetékes vezetéket vesznek el tőlünk.
'A vonalkölcsönzési árainkon végrehajtott változtatások nemcsak az ügyfelek ajtajáig érő fizikai vonal költségeit tükrözik, hanem a hálózatunkba történő folyamatos befektetéseket, valamint a lehető legjobb szolgáltatás nyújtását az ügyfelek számára.'
Kiket érint?
Ha rendelkezik Sky telefonnal vagy szélessávú előfizetéssel, akkor nagyon valószínű, hogy eltalálják (Kép: Getty Images)
A Sky szerint számos ügyfelet érint az árváltozás, itt a teljes lista:
A régi fiókok ügyfelei havi átlagosan £ 3 -tal növekednek. Ha Önt régi ügyfélnek tekintik, akkor a következő hetekben írásban levelet vagy e -mailt kap.
A Sky kombinált telefon- és szélessávú ügyfelek havi 1,59 font pluszban növelik vonalkölcsönzésüket.
Akit nem érint
Azok, akik csak vezetékes csomagot használnak, egyáltalán nem fognak változtatni az árterveiken - beleértve a vonalkölcsönzést sem. Ez azt jelenti, hogy a Sky Talk összes ügyfele nem lesz érintett.
Olvass tovább
