'Attól tartok, talán egy kicsit túl lesz a 12 hónapon ...'(Kép: Seph Lawless)
Mit tartalmaz a garancia? Egy olvasó mesél arról, hogy Currys vitatkozott egy négy évvel ezelőtt vásárolt tévével.
Elmagyarázta, hogy három év garanciát vállalt a készülékre.
pál sétáló és rét
Áprilisban teljesen leállt, így olvasónk, John felvette a kapcsolatot a garanciaszolgáltatóval.
Tájékoztatták, hogy a hároméves fedezeti időszakon kívül van, így nem tehetnek semmit. Azt javasolták, vigye vissza a tévét Curryshoz.
Azt is mondták neki, hogy Currysnek vagy meg kell javítania a tévét, ki kell cserélnie, vagy vissza kell adnia neki a visszatérítést, mert az európai törvények értelmében a vevő hat évre biztosított.
John, Winchesterből, Hants, visszavitte a tévét Curryshez, és idézte a hatéves szabályt, amelyet a jótállási társaság mondott neki.
Currys elutasította ezt az állítást, és közölte vele, hogy nincs ilyen szabály.
Tehát az európai jog hatálya alá tartoznak -e az áruk hat évig?
Megmenthet téged az EU? (Kép: Getty)
hogyan halt meg amy winehouse
Ez egy olyan kérdés, amelyet sokan feltesznek, ezért jó, ha tisztázhatjuk, hogy pontosan mi az álláspont.
Nincs olyan európai törvény, amely kimondja, hogy az áruknak legalább hat évig működniük kell, vagy hogy ezen időszak alatt jogában áll javítani, visszatéríteni vagy cserélni.
Az európai jog azonban előírja, hogy minden árura legalább két év garanciát kell vállalni.
A törvény, amely 6 évre vonatkozik
(Kép: Getty Images)
Ennek ellenére van némi igazság a hatéves szabály ötletében. Az áruk értékesítéséről szóló 1979. évi törvény - jelenleg a 2015. évi fogyasztói jogokról szóló törvény - előírja, hogy a fogyasztók jogosultak javításra, cserére vagy visszatérítésre, ha az áru hibás.
Ha a hiba hat hónap elteltével következik be, a fogyasztónak bizonyítania kell, hogy a probléma a gyártó hibájából származik, szemben a kopással vagy a helytelen használattal.
Az elévülési törvények néven ismert törvénynek megfelelően a fogyasztók Angliában hat évig, Skóciában pedig öt évig rendelkeznek ezzel a joggal.
Tehát kaphat ingyenes javítást?
Mindez azt jelenti, hogy nincs abszolút jog a javításra, cserére vagy visszatérítésre. Ennek az az oka, hogy először be kell bizonyítania, hogy a hiba nem rajtad múlik.
koronázási utca billy mayhew
Azt tanácsoltam Johnnak, hogy kérjen független jelentést egy szakértőtől, hogy megerősítse, mi a tévé hibája, és ami még fontosabb, honnan származik.
Ha kiderül, hogy a gyártók eredendő hibája van, Currysnek segíteni kell neki.
