Egy férfi azt mondja, hogy átesett a pokolon & apos; miután Natwest letiltotta a fiókjait, és a személyzet állítólag azt mondta neki, hogy & apos; menjen egy élelmiszerbankba & apos; karácsonyra.
A 32 éves Pawel Mikolaj elmondta, hogy december 9 -e óta nem fér hozzá készpénzhez, miután a bank letiltotta, mert megpróbálta elérni a megtakarításait.
billie piper és laurence fox
Azt állítja, hogy a bank nem adott neki magyarázatot - és azt állítja, hogy az egyik dolgozó még azt is javasolta, hogy használjon élelmiszerbankot, amikor panaszkodott, hogy tetteik miatt nincs pénze.
'Borzalmas volt. Nehezen tudtam kifizetni a lakbért, a kölcsönt és a beszedést. Nem tudtam hozzáférni a fizetésemhez - mondta a postásként dolgozó Mikolaj Bristol Live .
- Úgy terveztem, hogy karácsonykor meglátogatom a családomat Opole -ban, Lengyelországban, de nem tehettem semmit.
- Hat évvel ezelőtt jöttem ide Lengyelországból egy jobb életért. Megdöbbentő, hogy ilyesmi történt velem ebben az országban.
A problémák három nappal azután kezdődtek, hogy Mikolaj december 6 -án TSB -ről Natwestre váltotta folyó- és megtakarítási számláját.
„Azért váltottam Natwest -re, mert az Egyesült Királyság egyik legnagyobb bankja, és azt vártam, hogy a pénzem biztonságban lesz ott” - magyarázta.
- A Natwest első hétvégéjén teljesen jól használtam a bankszámláimat.
A dolgok azonban elkezdtek spirálba lendülni.
& apos; abszolút bűnözőnek éreztem magam & apos;
Pawelnek le kellett mondania lengyelországi útját, hogy meglátogassa családját karácsonykor (Kép: bristolpost.co.uk)
(Kép: bristolpost.co.uk)
Mikolaj elmondta, hogy december 9 -én riasztó szöveget kapott a banktól, ami azt sugallja, hogy feketelistára került.
Emily Atack smink nélkül
„A banki megállapodások felülvizsgálatát követően úgy döntöttünk, hogy már nem tudunk banki lehetőségeket nyújtani Önnek” - mondta.
„A fiókokat letiltottuk, és levelet küldtünk a döntéshez és a következő lépésekhez. Ez a döntés összhangban van a fiókja általános szerződési feltételeivel, és nem tudjuk megvitatni ennek indokait. '
Mikolaj azonnal megpróbált bejelentkezni a Natwest online banki szolgáltatásába, de rájött, hogy hozzáférését visszavonták.
Azt állítja, hogy ezután 40 percre várakozásba helyezték, és lekapcsolta, anélkül, hogy beszélt volna egy tanácsadóval, miután felhívta a Natwest támogatási központját.
844 angyalszám szerelem
- Ekkor úgy döntöttem, hogy meglátogatom a helyi kirendeltségemet a Portishead High Streeten - mondta Mikolaj.
Azt állítja, hogy egy munkás később azt tanácsolta neki, hogy látogasson el egy élelmiszerbankba (Kép: bristolpost.co.uk)
- Sajnos az ügyfél -tanácsadó egyáltalán nem tudott segíteni nekem. Az egyetlen tanács, amit kaptam, az volt, hogy várjon egy levelet a banktól.
Mikolaj elmondta, hogy megpróbálta visszavonni a bérei egy részét a napi pulton kívüli költései miatt, de a Natwest pénztárnője azt mondta neki, hogy ez nem lehetséges.
„A menedzser azt mondta, hogy várnom kell a levélre, de azt is megemlítette, hogy valami komolyat kellett tennem, ha a bank előzetes értesítés nélkül bezárta a számlámat” - folytatta Mikolaj.
„Abszolút bűnözőnek éreztem magam, de a bankvezető látta, hogy valódi ügyfél vagyok.
„A hét folyamán többször is megpróbáltam telefonon beszélni egy Natwest ügyfélszolgálati tanácsadóval.
hogyan halt meg Paul Walker
„Minden alkalommal a telefonhívásomat átirányították az„ illetékes ”osztályra, és alig több mint egy óra várakozás után a telefonhívás megszakadt.”
Törölje a karácsonyt, és menjen egy élelmiszerbankba
- Minden karácsonyi és újévi tervemet le kellett mondanom. Sok órát vesztegettem a telefonnal és a fióktelepek során (Kép: Getty)
Amikor Mikolaj december 13 -án végre eljutott egy tanácsadóhoz, azt állítja, hogy ezt válaszolták: 'Ha nincs pénze, akkor vegyen kölcsön.'
Azt mondta neki, hogy nincs pénze ételre, amire állítólag azt válaszolták: 'Akkor menjen egy élelmiszerbankba.'
- Teljesen megdöbbentő volt. El voltam keseredve, és nem tudtam, mit mondjak. Nem számítottam rá, hogy így bánnak egy személlyel.
„Karácsony volt, és még csak vásárolni sem tudtam semmit” - magyarázta.
- A Natwest döntése felborította az életemet, és sok szörnyű következménnyel járt.
- Minden karácsonyi és újévi tervemet le kellett mondanom. Sok órát vesztegettem a telefonon és a fióktelepek alkalmával.
'Az életem most egy igazi pokol, és még mindig nincs magyarázatom a Natwest részéről, hogy miért történt ez' - tette hozzá Mikolaj.
gillian anderson peter morgan
Mikolaj elmondja, hogy december 16 -án levelet kapott a Natwest -től, amelyben azt állítja, hogy 'nem tudja megvitatni az okait' a banki lehetőségei visszavonása mögött.
Állítása szerint az értesítés arról tájékoztatta, hogy ki kell töltenie egy felszabadítási űrlapot a pénz felszabadításához, ami akár 60 napig is eltarthat.
Azóta pénzt kellett kölcsönkérnie barátaitól és családjától, hogy árapályba hozza, de új bankszámlát nyithatott máshol.
A Natwest most azt állítja, hogy január 8 -án visszaadja a pénzét.
A Natwest szóvivője azt mondta: 'A számlazárásról szóló döntésünket soha nem vesszük félvállról, és ezt jó ok nélkül soha nem fogjuk megtenni.'
