Több mint egymillió háztartás kaphat energia -visszatérítést, miután kiderült, hogy 18 szállító túlfizetett - vagy magasabb fizetési kockázatot hagyott rájuk -, miután kérték, hogy váltsanak jobb tarifára.
Az Ofgem szabályozó elmondta, hogy 18 energiacég 10,4 millió fontot fizet vissza a fogyasztóknak a 2013 -ig tartó szerződésmegújítási kudarcok miatt.
Azt mondta, hogy a gáz- és áramszolgáltatók, köztük a British Gas és az NPower, nem megfelelően védték az ügyfeleket. tarifák, amikor úgy döntöttek, hogy szállítót vagy tarifát váltanak.
Az árvédelmi szabályok hatékonyan védik az ügyfél tarifaárát, amikor áremelés után versenyképesebb üzletre - vagy szállítóra - kérnek áttérést.
Az Ovo Energy egyike azoknak, akik a legnagyobb kártérítési számlákat fizetik, 2,8 millió fontos kártérítéssel, majd a Scottish Power követi a 2 millió fontos számlával, míg a British Gas 1,3 millió, a Shell pedig 1,2 millió fontot fizet ki.
Anna Rossington, az Ofgem kiskereskedelmi üzletág ideiglenes igazgatója azt mondta: „Az ügyfeleknek bízniuk kell a váltásban, és nem szabad túlterhelniük ezt.
Ez érinti azokat az ügyfeleket, akik megpróbáltak váltani, mert számláik drágultak (Kép: PA)
hogyan halt meg rik Mayall
„Ez az eset erős üzenetet küld minden szállítónak, hogy az Ofgem beavatkozik, ha az ügyfeleket túlterhelik, és biztosítja, hogy egyetlen beszállító sem részesül a meg nem felelésből.
„Ebből is látszik, hogy adott esetben az Ofgem kész együttműködni olyan szállítókkal, akik elmulasztották betartani a szabályokat, de hajlandóak önállóan bejelenteni a problémákat, és helyrehozni a dolgokat ügyfeleik számára.”
Az Ofgem elmondta, hogy több beszállító önállóan jelentette a problémát a szabályozó hatóságnak, ami aztán minden céget arra késztetett, hogy értékelje a gyakorlatát, ami 2013 és 2020 között 18 szállító közötti hibákat tárt fel.
Vevők tízezrei váltanak tarifákat a következő hónapban, mivel az Ofgem új árplafonja életbe lép.
Iratkozzon fel a NEWSAM Money hírlevelére a legfrissebb tanácsokért és hírekért
Az univerzális hiteltől a lemondásig, a munkavállalási jogokig, az utazási frissítésekig és a sürgősségi pénzügyi segélyekig - megkaptuk az összes nagy pénzügyi történetet, amelyeket most tudnia kell.
Ollie locke hírességek randevúznak
Iratkozzon fel a Tükörpénz hírlevelünkre itt.
A Big Six óriásvállalatai, köztük az NPower és az EDF, megerősítették, hogy áprilistól milliós áremelést terveznek.
Az energiaár felső határa korlátozza, hogy a gáz- és áramszolgáltatók mennyit számíthatnak fel az ügyfeleknek a szokásos változó tarifákon - gyakran a legdrágább árszabásokon a piacon.
Az Eon, az Npower és a British Gas közölte, hogy az új korlát által megengedett maximumon - évente 1138 fonton - emelik az árakat, az SSE és az EDF pedig csak 1 fontra emeli az árakat.
Az Ofgem energiaárakat határoz meg, hogy korlátozza azt az árat, amelyet a beszállítók évente kétszer felszámíthatnak a fogyasztók elektromos áramáért és gázáért.
Áprilistól a korlát normál lakás esetén évente 96 fonttal emelkedik egy alapértelmezett tarifa szerint, 1138 fontra, az előtörlesztőkkel rendelkezők esetében pedig 87 fontra, 1156 fontra.
Milyen ügyfeleket érint?
Az Ofgem szerint a beszállítók, köztük a hat nagy cég, például a British Gas, az npower és az EDF 7,2 millió fontot fizettek túl ügyfeleknek hét év alatt, miután nem tartották be az árvédelmi szabályokat (Kép: Getty Images)
Tizennyolc beszállító, köztük a nagy hatos, megszegte a szabályokat, amikor az ügyfelek felvették velük a kapcsolatot, hogy olcsóbb üzletre lépjenek, mert a tarifájuk emelkedett.
Ebbe 28 126 E.On -ügyfél, 79 083 EDF -ben regisztrált háztartás és 132 620 SSE -ügyfél tartozott.
Az Ofgem szerint a következő ügyfeleket érinti:
- Azok a szabványos változó tarifájúak, akik másik szállítóra váltottak, de a váltás során nem voltak védve a változó tarifaáruk
- Határozott idejű tarifával rendelkező ügyfelek, akik másik szállítóra váltottak, de nem biztosították a határozott idejű tarifájukat a váltás során
Határozott idejű tarifával rendelkező ügyfelek, akik a szállítójukkal egy másik tarifára léptek át, de a váltás során nem védték meg határozott idejű tarifájukat.
Hogyan kaphatom vissza a pénzem?
A 18 szállító felveszi a kapcsolatot a jogorvoslattal kapcsolatos kifizetésekkel kapcsolatban - ha azonban leállt, és úgy gondolja, hogy érintette a jogsértés, lépjen kapcsolatba, és tegyen panaszt közvetlenül.
legújabb a libby squire-en
Ofgem szerint ahol nem lehet felvenni a kapcsolatot az ügyfelekkel, az energiacégeket felkérik, hogy fizessenek a szabályozó jogorvoslati alapjába.
Olvass tovább
Energiatakarékos kedvezmények
Hideg időjárási kifizetések 140 £ meleg otthon kedvezmény Mikor kapcsolja be a fűtést télen Téli üzemanyag -kedvezményTartozik Önnek energia -visszatérítés?
A British Gas - az Egyesült Királyság legnagyobb szállítója szerint 141 415 ügyfél tartozik jogorvoslattal (Kép: REX/Shutterstock)
A következő szállítókról ma kiderült, hogy megsértették a váltási szabályokat.
Nézze meg, hogy a szállítója szerepel -e a listán.
Bristol Energy - 12 617 ügyfél érintett
British Gas/ Centrica - 141 415 ügyfél érintett
E (gáz és villamos energia) - 20 870 ügyfél érintett
E.On - 28 126 ügyfél érintett
EDF - 79 083 ügyfél érintett
Engie - 9 061 ügyfél érintett
amanda redman damian schnabel
ESB Energy - 1961 ügyfél érintett
Green Star Energy - 79 083 ügyfél érintett
npower - 2030 ügyfél érintett
Octopus Energy - 19 712 ügyfél érintett
Orbit - 723 ügyfél érintett
OVO Energy - 240 563 ügyfél érintett
PFP Energy - 5347 ügyfél érintett
Scottish Power - 157 236 ügyfél érintett
Shell - 225.823 ügyfél érintett
Tehát az Energy - 10 514 ügyfél érintett
SSE - 132.620 ügyfél érintett
- Közműraktár - 2723 ügyfél érintett
Ahhoz, hogy megtudja, melyik a legjobb ajánlata a háztartásának, tekintse meg útmutatónkat hogyan válthat energiaszolgáltatót .
