(Kép: Getty)
Egy Scottish Power ügyfél, aki tévesen zárta le a fiókját, azt mondta, hogy 'visszatérítést' küldtek neki. ellenőrizze az 1p -t, annak ellenére, hogy visszatért a szállító könyveihez.
A Liverpoolból származó Wayne Gordon lecsapott az energiaóriás rossz ügyfélszolgálatára, miután rosszul zárták a fiókját - miután azt kérte, hogy adatait az év elején váltsák át új ingatlanára.
Hat hónappal később a 42 éves Wayne -nek egy fillérért elküldték a számlát - ezt „nevetségesnek” nevezik.
Áprilisban új házba költöztem, és kértem a fiókom átváltását - mondta a NEWSAM Money -nak.
A könnyebbség kedvéért úgy döntöttem, hogy a Scottish Power mellett maradok - ez azonban korántsem volt egyértelmű.
Wayne -nek egy fillér számlát küldtek (Kép: Twitter)
Ashley Cole Sharon Canu
Ezen a héten azt mondta, hogy végre újraaktiválták online fiókját - annak ellenére, hogy április óta fizettek a gázért és az áramért -, és most furcsa módon 1p -ért visszatérítették.
Nevetséges belegondolni, hogy egy ilyen méretű energiaóriás pénzt pazarol a papírmunkára és a bürokráciára, amikor vannak emberek, akik valóban szenvednek az üzemanyag -szegénységtől, és segítségre szorulnak.
Nevethetünk a tévedésen - de nem mulatságos, ha azokra az emberekre gondolunk, akik látják, hogy emelkednek a számláik, miközben a vállalatok így pazarolják a pénzt.
Az ügyfél, aki öt éve dolgozik a Scottish Power -nél, azt mondta, hogy a legújabb baklövése végleg kizárta a cégből.
A cég közölte, hogy eltávolította a csoportos beszedési megbízási adatait a rendszereiből - ez azt jelentette, hogy a visszatérítést manuálisan kell kiadni
A jelzálog -tanácsadó szerint az egyik oka annak, hogy úgy döntöttem, hogy maradok, az intelligens mérőkompatibilitásom volt.
Azonban hamar felfedeztem, hogy valójában összeegyeztethetetlen az új címemben, ami már a hab a tortán.
Mindezek tetejébe, 30 percre várakoztattak, és kétségbeesetten próbáltam választ kapni a szállítótól.
A Scottish Power közölte, hogy belső hibája miatt csekken kellett kiküldeni a visszatérítést.
Ez azért van így, mert Wayne „hitelben volt”, ami azt jelentette, hogy bármennyire is triviális volt az összeg, vissza kellett fizetnie az egyenleget.
Sajnos, mivel Wayne számláját külön hiba miatt deaktiválták, banki adatait törölték a rendszeréből, vagyis manuálisan kellett elküldeni.
A Scottish Power szóvivője a NEWSAM Money -nak elmondta: „A hiteleket általában elektronikus úton fizetik ki, de amikor egy számla zárva van, már nem tudjuk ezt megtenni, és csekken fizethetjük vissza.
paddy jones salsa táncos
„Az ügyfél eredeti fiókját bezárták, amikor elköltözött, és új fiókot hoztak létre az új címén.
'Fontos, hogy minden hitelt visszafizetjenek, amikor egy fiókot bezárnak.'
