Az ügyfelek felesleges eszközökkel maradtak(Kép: Ez a tartalom szerzői jogvédelem alatt áll.)
kiszivárgott a kym marsh szexszalag
Háromezer mobiltelefon -ügyfél ezrei nem tudták használni eszközeiket csütörtökön, miután az Egyesült Királyság szinte minden részén - beleértve a nagyvárosokat - hálózati kimaradás történt.
A felhasználók technikai hiba miatt nem tudtak telefonálni, szöveget küldeni vagy használni adataikat - beleértve a WhatsAppot sem.
Bár a kudarc oka nem világos, a problémákról jelentők 42% -a szerint a probléma a mobilinternet, 38% -a mobiltelefonja, 19% -a pedig nem kap jelet.
A baleset miatt az ügyfelek sokáig kétségbeesetten füstölögtek az interneten, amikor tudni akarták, mikor indulnak újra a rendszerek.
Az egyik ügyfél ezt írta: „Három marad itt. Csak azt az üzenetet kapom, hogy 'regisztrálatlan hálózat'. Ma reggel óta ilyen. Most 1038 óra van.
Egy másik azt mondta: 'Nem akarok több hirdetést látni 5G -ről Londonban, amikor küzdök a 4G #threedown #ThreeUK #Treemoblie #Threenetwork megszerzéséért.'
Péntek reggel a Hármas szóvivője azt mondta a NEWSAM Money -nak, hogy a hálózat most folytatta a szolgáltatást - azonban elismerte, hogy vannak még időszakos problémák.
„Szolgáltatásainkkal kapcsolatos technikai nehézségeket követően a hang-, szöveges és adatátviteli szolgáltatások során egyes ügyfelek időszakos helyzetbe kerülnek
„Tudjuk, hogy néhány ügyfélnek továbbra is problémái vannak. Mérnökeink egész éjjel azon dolgoznak, hogy megoldják az utolsó problémákat. Elnézést kérünk az ügyfeleinknek okozott kellemetlenségekért. Kérlek, tarts velünk, majdnem ott vagyunk!
317 jelentése a Bibliában
Itt vannak a pénzvisszafizetési jogok, ha Önt érintette a kimaradás.
Még mindig nem működik a Három hálózat?
Három azt állítja, hogy a hálózat most újra üzemel - azonban időnként problémák merülnek fel néhány ügyfél számára.
Állapotfrissítést kaphat a helyi területen írja be az irányítószámot a jelállapot -ellenőrzőbe .
Három lefelé - visszatérítési joga
A hálózat technikai nehézségekkel küzdött (Kép: Bloomberg)
A körülményektől függően helyénvaló lehet, ha a szolgáltató felajánl egy kis pénzt a javítás során - különösen, ha még mindig szerviz nélkül van.
Ezt most a Hárommal telefonon, online csevegésben vagy közösségi médiában emelheti fel, bár ne feledje, hogy a vonalak rendkívül forgalmasak lesznek a szolgáltatás újraindításakor.
Szélsőségesebb esetekben, amikor a javítások sokkal hosszabb ideig tartanak (például a szokásosnál hosszabb ideig tart az árboc webhelyének elérése a javítások elvégzéséhez), további visszatérítésre vagy számla jóváírásra jogosult.
Emile Smith-rowe
Ilyen esetekben, amikor egy ideje szolgáltatás nélkül tartózkodik, joga van arra is, hogy büntetés nélkül felmondja a szerződést. Előfordulhat, hogy a szerződésben szerepel egy kifejezés, amely szerint ezt megteheti, ha a szolgáltatója elmulasztotta kötelezettségeit teljesíteni, vagy megszegett egy kulcsfontosságú feltételt.
Továbbá, ha az áramszünet miatt további költségeket kell fizetnie, például fizetnie kell a nyilvános wifiért, panaszt tehet szolgáltatójánál, és kártérítést kérhet a váratlan költségek fedezésére. Őrizze meg az összes bizonyítékot, ideértve a nyugtákat és az e -maileket is, mivel bizonyítania kell a költségeit.
Végül három ügyfél fizet egy olyan szolgáltatásért, amelyet joggal várnak el. Ha nem szállítanak, akkor jogában áll, hogy az érintett órák fedezésére pénzt kérjen vissza. Ez nagy valószínűséggel a havi számláját osztja meg a hónappal és megszorozza az érintett órák számával. Három esetében nagy valószínűséggel küszöböt állapítanak meg a felosztó-kirovó ügyfelek számára.
Hogyan lehet panaszkodni és pénzt visszaigényelni
Érintett a kimaradás? (Kép: NurPhoto a Getty Images segítségével)
Olvass tovább
Top pénz történetek
A morrisonok húsvéti tojást árulnak 25 dollárért Az elmaradt fizetés napja megerősítve A KFC újra megnyitja a több száz üzletet A szupermarket -szállítási jogok magyarázataHa szolgáltatója nem javítja ki a hibát az ígért időpontig, vagy nem elégedett azzal, hogy mennyi ideig tart, kövesse a belső panaszkezelési eljárását. Felveheti a kapcsolatot Itt három , bár érdemes megvárni, hogy a szolgáltatás újra működésbe lépjen.
Ha felvet egy ügyet, de az még mindig nem megoldott, vagy nem indokolt, akkor benyújthatja panaszát független Alternatív vitarendezési (ADR) rendszer nyolc hét után.
Ha a problémát nem lehet megoldani, kérjen szolgáltatótól egy „holtpont” levelet, hogy közvetlenül a nyolc hetes határidő előtt a vitát a megfelelő alternatív vitarendezési rendszerhez utalhassa.
Az Ofcom két alternatív vitarendezési rendszert hagyott jóvá - CISAS és Ombudsman szolgáltatások: Kommunikáció .
Hárman vannak a környéken?
Ma reggel az Egyesült Királyság nagy része újraindul és működik - többek között Londonban, Manchesterben és Birminghamben.
legjobb olcsó tabletta 100 GBP alatt
Tartsa szemmel három állapotfrissítést az útmutatónkban, itt.
