Technikai hibák: A bank dél óta problémákkal küzd(Kép: REX/Shutterstock)
A TSB ügyfeleinek százai nem tudtak hozzájutni a pénzükhöz a folyamatos online banki kimaradás miatt.
A közösségi médiában lévő ügyfelek szerint a bank alkalmazása és az online banki webhely egyaránt le van tiltva, így képtelenek fizetni és tranzakciókat kezelni.
járdatörvényen történő parkolás
Független weboldal DownDetector , amely nyomon követi a közösségi médiában közzétett bejegyzéseket a webhelyek teljesítményéről, azt mutatja, hogy több száz vásárló panaszkodik a kiesés miatt.
A felhasználók „váratlan hibával” találkoznak, míg mások szerint kedd dél óta nincs módjuk hozzáférni a fiókjaikhoz - vagy sürgős fizetéseket végezni -.
Debbie, a minimálbéren dolgozó szociális gondozó elmondta a NEWSAM Money -nak, hogy egész nap kétségbeesetten próbál hozzáférni a fiókjaihoz.
- Még mindig nem tudok hozzáférni a fiókjaimhoz - mondta.
„Minimálbérrel rendelkező szociális gondozó vagyok, és különösen ebben a hónapban pontosan tudnom kell, hogy mennyi pénzem van még a hónap végi fizetésnap előtt.
legjobb baba fürdőülés
- Eléggé stresszes vagyok, anélkül, hogy aggódnom kellene. Élelmiszerre, gázra és áramra van szükségem, de nagyon ijesztő, hogy nem tudom a jelenlegi egyensúlyomat.
'Mi az ördög folyik a TSB -vel, és miért történik ez folyamatosan?'
A Twitteren az egyik felhasználó ezt írta: „HI @TSB leállt az online banki alkalmazás? Nem tudok bejelentkezni, és ez sürgős. '
Egy másik azt mondta: „@TSB reggel óta próbál bejelentkezni, és az alkalmazás még mindig nem működik! Ennek nem szabad megtörténnie. Elfogadhatatlan, hogy szükség esetén nem tudunk hozzáférni a forrásainkhoz. Tegye rendbe.
99 angyalszám szerelem
Nem világos, hogy hány ügyfelet érintett a probléma.
hajléktalan férfi kutyáját lopták el
A közösségi médiában azonban azt javasolják az érintetteknek, hogy jelentkezzenek ki és jelentkezzenek be újra.
A TSB szóvivője elmondta: „Tisztában vagyunk azzal, hogy egyes ügyfelek jelenleg problémákat tapasztalnak a mobilalkalmazásunkban és az Internet Bankingban. Dolgozunk a probléma mielőbbi megoldásán, és elnézést kérünk az okozott kellemetlenségekért. '
A kormány utasításaival összhangban egyes TSB üzletek továbbra is nyitva állnak a nagyközönség előtt - azonban a legtöbb fiók 17:00 órakor bezár.
A készpénzpontok a megszokott módon működnek - azonban a telefonos ügyfelek hosszú ideig várhatnak az ügyfélszolgálat igénybevételére a kimaradás miatt.
A hiba a hitelező informatikai migrációját követte 2018 áprilisában - amely több mint 1,9 millió embert zárt ki a fiókjából.
Összességében a katasztrofális összeomlás 330,2 millió font költséggel járt, ami az ügyfelek kompenzációjához, további forrásokhoz és csalásokhoz kapcsolódik.
