(Kép: Corbis via Getty Images)
A Virgin Media ügyfelei internet -hozzáférés nélkül maradtak az Egyesült Királyság egyes részein tapasztalt szélessávú kimaradás miatt.
Az ügyfelek online panaszkodtak, és kijelentették, hogy vezetékes telefonjaik is használaton kívül vannak, mivel milliók kénytelenek dolgozni - és otthon tanítani - a járványügyi korlátozások miatt.
A távközlési óriás megerősítette, hogy technikai problémákkal szembesül Guildfordban, Surrey -ben, azonban a többi nagyvárosbeli panasz ellenére a státuszoldal azt sugallja, hogy a szolgáltatás az Egyesült Királyság többi részén normálisan működik.
Csaknem 700 ember küzdött az internet használatával nem sokkal hétfő délelőtt 11.30 előtt, de ez a szám azóta alig több mint 200 -ra csökkent a DownDetector leállási nyomkövetőn.
Paris Jackson biológiai apja
Úgy tűnik, hogy a DownDetector Londonban, Cardiffban és Birminghamben is problémákat mutat, bár a Virgin Media még nem erősítette meg, hogy ezek a régiók érintettek.
A távközlési óriás szerint a problémák most megoldódtak - azonban tagadta, hogy ez Guildfordon kívül más régiókat is érint (Kép: Universal Images Group a Getty Images -on keresztül)
'@virginmedia Hogyan jelenthetek és léphetek fel a rossz szolgáltatás/kiesés miatt? A honlap azt mondja, hogy az állapot rendben van. A hívás hosszú tartást jelent. Olyan fórumokra irányítja az embereket, amelyek nem tudnak segíteni az infrastruktúra/hálózat problémáiban. És közben nehéz volt dolgozni a Virgin médiahálózaton - ÚJRA ” - írta egy ügyfél.
Az ügyfelek a Virgin Media-n keresztül is panaszkodtak a Twitteren keresztül, egyesek szerint csatlakozási problémák miatt nem tudnak otthon iskolába járni.
Az egyik ügyfél ezt írta: „#virginmedia out. Látva, hogy az összes többi üzenet nem fog egy órát várakoztatni, és azt mondja, nincs probléma. #workfromhome bonyolult WiFi nélkül. '
legjobb börtönök az Egyesült Királyságban
Egy másik személy azt mondta: „Az internet tartósan leállt az elmúlt 4 napban a londoni W3 -ban. Két szülő, mindketten teljes munkaidőben próbálnak dolgozni, és otthoni iskolában két gyerek internet nélkül! Teljesen felháborodott !!!!! '
amazon elsőszámú napja 2019 Egyesült Királyság
Mások azt állítják, hogy ez mindennapos: „Újabb nap, és újra szélessávú kapcsolat. Ez mindennapos jelenség, ahol élek, és szégyen az otthonról dolgozni. Nem panaszkodhat, mivel 2 órát kell várnia az ügyfélszolgálaton. Tréfa.'
A távközlési óriás megerősítette, hogy áramszünetet tapasztal Guildfordban, Surrey -ben, de cáfolta a térségen kívüli technikai problémákról szóló híreket.
Megszakadt a kapcsolatod? Tudassa velünk az alábbi megjegyzések részben
A Virgin Media az egyik ügyfélnek válaszolva azt írta a Twitteren: 'Tisztában vagyunk az Ön területén tapasztalt üzemzavarokkal.'
A Virgin Media szóvivője szerint egy mérnök dolgozik a kérdésen.
A szóvivő a NEWSAM Money -nak elmondta: „Megoldottuk a helyi problémát, ami azt jelentette, hogy a Guildford környéki ügyfelek ma reggel rövid időre elveszítették a szélessávú szolgáltatásokat, és elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.”
betiltott babanevek az Egyesült Királyságban
A Virgin Media -nak körülbelül 3,2 millió ügyfele van az Egyesült Királyságban.
Utána jön a hálózat megerősítette, hogy évente 44 fonttal emeli meg a számlákat ügyfelek milliói számára .
Jogosult vagyok -e kártérítésre a kimaradás miatt?
Az Ofcom szerint, ha szélessávú vagy vezetékes szolgáltatása leáll, jelentenie kell a hibát szolgáltatójának.
Ha a szolgáltatás két teljes munkanap után nem tér vissza, akkor automatikusan kap kompenzációt.
Az első két nap után kap egy kezdeti £ 8 -at, majd napi 8 £ -ot, ami még mindig nincs rögzítve.
A kártérítésnek veled kell lennie legkésőbb 30 naptári nappal a szolgáltatásvesztés megoldása vagy a szolgáltatás törlése után.
A pénz jóváírásként jelenik meg a számláján, hacsak másképp nem állapodik meg.
legjobb városi kirándulások 2018
A szolgáltatók más, azonos vagy magasabb értékű kártérítési formákat is felajánlhatnak, feltéve, hogy tudatosítják, mennyit kaphat a számláján jóváírás formájában.
