A Whirlpool több százezer mosógépet hív vissza, mert fennáll annak a veszélye, hogy kigyulladhatnak.
Az amerikai cég szerint a Hotpoint és az Indesit márkanevek alatt értékesített 519 000 mosógép visszahívható.
Azt mondta a 2014 óta vásárolt készülékek tulajdonosainak, hogy haladéktalanul lépjenek kapcsolatba a Whirlpoollal, hogy kiderüljön, a mosógépük az egyik érintett, és hagyják abba a használatukat, ha igen.
De akik próbálkoztak, küszködtek, és a harag gyarapodik a segélyhívó emberek gyenge válaszai miatt.
A Whirlpool elmondta, hogy „teljes sebességgel” dolgozik azon, hogy január elején hivatalosan megkezdje a visszahívást.
Jeff Noel, a Whirlpool alelnöke azt mondta: „Őszintén elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért és aggodalmakért ügyfeleink számára, különösen a karácsonyi időszakban, de reméljük, hogy az emberek megértik, hogy cselekszünk, mert az emberek biztonsága a legfontosabb számunkra. '
Miért hívja vissza a Whirlpool a Hotpoint és az Indesit mosógépeket?
A Whirlpool a Hotpoint és az Indesit tulajdonosa (Kép: )
A Whirlpoolban ezeknek a gépeknek az ajtózáró mechanizmusával volt a probléma.
Ez azért van, mert amikor a mosógép fűtőeleme aktiválódik, bizonyos „nagyon ritka” esetekben az ajtózár rendszer egy része túlmelegedhet, ami tűzveszélyt jelent.
A Whirlpool közölte, hogy biztonsági csapata megtalálta a problémát, hozzátéve, hogy „nem jelentettek súlyos sérüléseket”.
Noel azt mondta: „Ezt a kérdést örököltük az Indesit Company megvásárlásától, de új tulajdonosként felelősségünk az ügyfelek biztonságának megőrzése.
„Azért hívjuk vissza ezeket a termékeket, mert ez a helyes dolog az emberek biztonsága érdekében, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy ügyfeleink helyzetét helyrehozzuk.”
Arra is szívesen rámutatott, hogy csak a Hotpoint és az Indesit gépek érintettek - nem a Whirlpool márkájúak.
Melyik mosógép -modellt érinti ez?
A probléma az ajtó kioldásával van (Kép: Universal News & Sport)
molly mae és tommy
A probléma a 2014. október és 2018. február között gyártott modellekkel van.
A Whirlpool szerint ezek a modellek jelentették a problémát:
- XWA 81252X K UK Indesit
- XWA 81252X W UK Indesit
- XWD 71452X K UK Indesit
- FML 742P UK Hotpoint
- WMAOD 743G UK Hotpoint
- WMAOD 743P UK Hotpoint
- WMAQB 721P UK.M Hotpoint
- WMAQC 641P UK.M Hotpoint
- WMAQC 741G UK Hotpoint
- WMAQC 741P UK Hotpoint
- WMAQC 741P UK.M Hotpoint
- WMAQF 621G UK Hotpoint
- WMAQF 621P UK Hotpoint
- WMAQF 641 P UK.M Hotpoint
- WMAQF 721G UK Hotpoint
- WMAQF 721P UK.M Hotpoint
- WMAQL 621G UK Hotpoint
- WMBF 742G UK Hotpoint
- WMBF 742K UK Hotpoint
- WMBF 742P UK Hotpoint
- WMBF 742P UK.M Hotpoint
- WMBF 763P UK Hotpoint
- WMEF 722 BC UK Hotpoint
- WMEF 742 P UK Hotpoint
- WMEUF 722P UK Hotpoint
- WMEUF 743G UK Hotpoint
- WMEUF 743P UK Hotpoint
- WMFG 741P UK Hotpoint
- WMFG 741P UK.M Hotpoint
- WMFUG 742 P UK.M Hotpoint
- WMFUG 742G UK Hotpoint
- WMFUG 742P UK Hotpoint
- WMFUG 842P UK.M Hotpoint
- WMJLF 842P UK Hotpoint
- WMJLL 742P UK Hotpoint
- WMSAQG 621P UK Hotpoint
- WMXTF 742G UK Hotpoint
- WMXTF 742K UK Hotpoint
- WMXTF 742P UK Hotpoint
- WMXTF 742P UK.M Hotpoint
- WMXTF 842P UK.M Hotpoint
- WMYL 7151PS UK Hotpoint
Megvan az egyik érintett mosógép? Tudassa velünk a webnews@NEWSAM.co.uk címen
Hol ellenőrizheti a mosógép gyártmányát és típusszámát
A számok az ajtón belül vannak (Kép: Getty)
Mindkét kód megtalálható a mosógép ajtajában, valamint a készülék hátoldalán található címkén.
Ezután ellenőrizheti, hogy a mosógép a veszélyeztetettek közé tartozik -e https://washingmachinerecall.whirlpool.co.uk vagy hívja ingyenesen a 0800 316 1442 telefonszámot, ahol egy tanácsadó segít a modell ellenőrzésében, és további információkat nyújt.
Az online webhely tartalmaz egy online modell -ellenőrző eszközt, valamint a modellszámok teljes listáját.
De az emberek arról számoltak be, hogy problémákat okoztak a gépek hívásakor és ellenőrzésénél.
Fiona Bradley a NEWSAM News -nak elmondta: 'A weboldal összeomlott, és tíz percig tartottam a telefont, és senki nem válaszol.'
Problémák is voltak, amikor az emberek átjutottak.
Neil Cloughley a NEWSAM Money -nak elmondta: „Nem csak a telefonvonal és a weboldal működik, de nem működik, hanem amikor egy ügyfélszolgálati ügynökkel beszél, ahogy én most tettem, üresen hagyta, hogy ellenőrizze a sorozatszámomat, ahogy tanácsoltam javítást végeztek. '
'Annak ellenére, hogy aggódom amiatt, hogy a modell most visszahívható, a mosógépemmel együtt felolvasott egy előre beállított forgatókönyvet, és nem volt hajlandó válaszolni, miért nem ellenőrzi a sorozatszámot.'
Mi van, ha továbbra is használnia kell a mosógépet?
Olvass tovább
Top pénz történetek
A morrisonok húsvéti tojást árulnak 25 dollárért Az elmaradt fizetés napja megerősítve A KFC újra megnyitja a több száz üzletet A szupermarket -szállítási jogok magyarázataMit tesz ez ellen a Whirlpool
Minden érintett vásárló választhat, vagy ingyenes, hasonlóhoz hasonló mosógépet, vagy meglévő készülékét ingyenesen házon belül javítja.
A cserelehetőség szerint a Whirlpool azt mondta, hogy összegyűjti és ártalmatlanítja mosógépét, és ingyenesen leszállítja az újat.
A Whirlpool emellett lépéseket tesz a visszahívás előtt, hogy felgyorsítsa az ügyeket, mint például a call center csapatának megkétszerezése és a mérnöki munkaerő javításra való növelése - valamint a mosógépgyárak termelésének növelése azok számára, akik cserét akarnak.
Azt is közölte, hogy januárban közvetlenül ír az érintett készülékek összes regisztrált tulajdonosának.
