Kérdésed van a PayPal segítségével? Íme, hogyan lehet rendezni
Minden héten leveleket és e -maileket kapok az olvasóktól, akik a Paypalról kérdeznek, és konkrétan arról, hogy kaphatnak -e visszatérítést a Paypal -tól egy hibás vásárlás miatt, ahol a kereskedő nem segít.
youtube pay per view
E tekintetben a Paypal rendelkezik vevővédelmi rendszerrel, de nem mindig érvényes, és bizonyos lépéseket meg kell tennie, mielőtt használhatja. Itt van, amit tudnia kell:
1. Panaszkodjon először a kereskedőhöz
Az első szakasz a vita felvetése az eladóval. Ezt a PayPal fizetésétől számított 180 napon belül kell megtenni.
2. Eszkaláljon Paypalra
Ha a kereskedővel folytatott vita felmerülését követő 20 napon belül nem tud kielégítő panaszt találni panaszában, akkor a Paypal rendszerbe léphet a Vevővédelmi Rendszer keretében.
A Vevővédelmi Rendszer alkalmazásához meg kell felelnie a következőknek:
Megfelelő vásárlással kell rendelkeznie - a legtöbb vásárlás jogosult, de figyelmeztetni kell, hogy vannak kivételek.
Ide tartoznak az autók és egyéb járművek, járatok, egyedi termékek és az eBay apróhirdetések.
A vásárlásért fizetett összeget PayPal -fiókjából elküldte a Fizetési Címzett PayPal -fiókjába a Pénzküldés lapon keresztül, amely a PayPal webhelyén vagy alkalmazásában található árukért és/vagy szolgáltatásokért fizetendő fizetésekre vonatkozik.
A problémád vagy az, hogy:
Nem kapta meg a vásárlást; vagy a vásárlás jelentős mértékben nem a leírtaknak megfelelő.
Mi az, ami jelentősen nincs leírva?
Vásárlása jelentősen nem felel meg a leírtaknak, ha lényegesen eltér az utolsó leírásától, amelyet a fizetés címzettjétől kapott a fizetés előtt.
Íme néhány nem kimerítő példa, amelyeket a Paypal nyújt:
Teljesen más terméket kaptál. Például vásárolt egy könyvet, és kapott egy DVD -t vagy egy üres dobozt, vagy a kapott szoftver nem az a szoftver, amelyet Önnek adtak el.
A vásárlás feltétele téves volt. Például egy tétel listája azt mondta, hogy új, és az elemet használták.
Vásárlását hitelesnek hirdették, de nem hiteles.
A vásárlásból hiányoznak a fő részek vagy szolgáltatások, és az a tény, hogy ezek az alkatrészek vagy szolgáltatások hiányoznak, nem került nyilvánosságra a listában.
Három elemet vásárolt a fizetési címzettől, de csak kettőt kapott.
A vásárlás sérült a postaköltség alatt.
Sean és Amelie McCann 2018
Ismerje jogait: Az áruk bizonyítása hibás
Mi történik, ha az elem nem az, aminek gondolta? (Kép: Getty)
Ha az áru a vásárlást követő első hat hónapban hibásnak bizonyul, a bizonyítási teher a kereskedőt terheli, vagyis a kereskedőnek kell bizonyítania, hogy a hiba nem a gyártó hibájából ered.
Ha azonban hat hónap elteltével felfedezi a hibát, akkor Önnek kell bizonyítania álláspontját. Íme néhány tipp a védelmére:
Vélemények és csevegőszobák
Vegye igénybe az internetet, és olvassa el az azonos termékekről szóló véleményeket, valamint az emberek chat -szobákban mondandóit. Rengeteg jó felülvizsgálati oldal található, mint például a www.revoolio.com és a www.reviews.co.uk.
Valószínű, hogy ha a gyártó hibája, akkor más személyek is tapasztalják ugyanezt a problémát, és ez nagyon erős bizonyíték lesz panaszának alátámasztására.
Keressen információt
Meg kell kérdeznie a kereskedőt: i) hajlandó -e visszaküldeni az árut a gyártóhoz, hogy megvizsgálja, és ii) hány hasonló panaszt kapott.
Független jelentés
Ha a kereskedő nem hajlandó segíteni, fontolja meg egy független szakértő megbízását a jelentés összeállításához.
Arra fogja kérni őket, hogy állapítsák meg, hogy a hibát a gyártó hibája, kopása vagy más tényező okozza -e. Kérheti a szakmát, hogy vállalja a visszatérítést, ha a szakértő megállapítja, hogy igaza van.
