Hol ül a beszállítója?
Az Octopus Energy -t választották Nagy -Britannia legjobb gáz- és villamosenergia -szolgáltatójának, ezzel a rivális Ovo -t a vevői elégedettség érdekében az első helyről döntötte el.
A kihívó beszállító a „legjobb ügyfélszolgálatot”, a „legjobb online élményt” és a „legegyszerűbb átváltást a„ apos; díjakat, valamint négy második helyezést, az Uswitch éves energia-fogyasztói elégedettségi jelentésében.
A második helyezett Bulb Energy négy kategóriagyőzelmet is begyűjtött, köztük a & quot; legjobb ár-érték arány & quot; és & quot; legjobb ajánlatok az Ön számára. & apos;
A polip - amelynek 1,6 millió fogyasztója van - 92% -ot, míg a Bulb 91% -ot ért el az ügyfelek általános elégedettségével.
Másutt a British Gas -ot választották az 'Év nagy szállítója' címnek. és a „legjobb alkalmazás”, a „legjobb jutalmak” és a „legjobb fiókkezelés” kategóriában elnyert top.
Mindazonáltal összességében az eredmények nagyrészt negatívak voltak a nagy hat számára - minden gyötrelmes a táblázat alján.
Az Npower a legalacsonyabb volt az általános vevői elégedettség tekintetében, míg további négy nagy beszállító összességében visszaesést mutatott a vevői elégedettségben.
Npower az utolsó helyre csúszott (Kép: Getty)
A tavalyi győztes OVO Energy a negyedik helyre esett a vevői elégedettség tekintetében. Az ügyfelek azonban továbbra is négy kategóriában szavazták meg az első számú céget, beleértve a „legjobb mérőolvasási szolgáltatásokat”, a „legjobb intelligens mérőélményt” és a „legjobb számlakezelést”.
A Bulb és a Tonik Energy szerezte meg az első két helyet a legvonzóbb zöld ajánlatok között, míg az E.On -t választották a kategória legjobb nagy szállítójának.
Rik Smith, az Uswitch energetikai szakértője elmondta: „Az egyértelmű nyertesek itt az innovatív kihívó márkák, akik minden tevékenységük középpontjában az ügyfeleiket állítják.
Alice dibley helynöke
„Ezek a zavaró beszállítók ugyanúgy kezdték uralni az Uswitch energiadíjakat, mint ahogyan a nagy fiúktól birkóztak a brit energiapiac felett. Világos bizonyíték arra, hogy a számlafizetők a nagy értékű ajánlatok mellett a legjobb ügyfélszolgálatot szeretnék.
„Ha nem kapja meg a megérdemelt szolgáltatást, vagy elege van abból, hogy mennyit fizet, akkor saját kezébe veheti a hatalmat, és akár 400 fontért is jobban járhat.
'Ha lábával szavaz és szállítót költöztet, jobb szolgáltatást, jobb ajánlatot és számos más lehetőséget találhat, például a zöld áramot, az energiatakarékossági tanácsokat és az online számlavezetést.'
Greg Jackson, az Octopus Energy vezérigazgatója elmondta: „Az Octopus technológiája lehetővé tette számunkra, hogy gyorsan növekedjünk, és jóval több mint egymillió ügyfélre tegyünk szert, miközben javítjuk a szolgáltatást és olcsóbb, tisztább energiarendszert vezetünk.”
Dave Kirwan, a British Gas tulajdonában lévő Centrica cég munkatársa elmondta: „Azon vagyunk, hogy átalakítsuk üzletünket, és valóban visszahelyezzük az ügyfelet tevékenységünk középpontjába. Még sok tennivalónk van - de ez a díj elismeri, hogy hallgatunk ügyfeleinkre, és jó irányba haladunk.
'Ügyfeleink azt mondják nekünk, hogy különféle tarifákat és termékeket szeretnének - legyen szó versenyképes árról, beleértve a kazán burkolatát, vagy olyat, ami megnyugtatja őket, hogy minden energiájuk megújuló forrásokból származik.'
Hayden Wood, a Bulb társalapítója hozzátette: „Tagjaink központi szerepet játszanak mindenben, amit a Bulb-nál teszünk, ezért megtiszteltetés számunkra, hogy az Egyesült Királyság egyik legjobb beszállítójának választottak minket.
„Most több mint 1,6 millió háztartásnak segítünk csökkenteni a számlákat és csökkenteni a szén -dioxid -kibocsátást. A megfizethető, megújuló energia és a kiváló szolgáltatás kombinálásával megmutatjuk, hogy az embereknek nem kell kompromisszumokat kötniük ahhoz, hogy fenntartható választást hozzanak. ”
Gondolod, hogy jobb ajánlatot kaphat máshol? Tekintse meg útmutatónkat itt válthat energiaszolgáltatót .
A legjobb szállítók a vevői elégedettség alapján (sorrendben)
Polip energia
Olivia és Chris szakítanak
Izzó
Tehát Energia
EZ az energia
Energia tonik
Közműraktár
Avro Energy
Co-op Energy
Zöld hálózati energia
arzenál 3. kit puma
Shell energia
Hasznosság
Brit gáz / skót gáz
SSE
E.ON
EDF energia
Skót hatalom
npower
