Az Easyjet három nagy brit csomópontot hajtott végre szeptember 1 -jén a foglalások jelentős csökkenése miatt(Kép: PA)
euró milliós pénteki eredmények
Az EasyJet nyaralók azt állítják, hogy a zsebükben hagyták őket a légitársaság döntése, hogy bezárja bázisát a Newcastle -i repülőtéren .
Az utasok azzal vádolták a költségvetési légitársaságot, hogy helytelen információkat adott ki a járatokról - többek között nem hagyta el az indulásokat, annak ellenére, hogy több száz utazás nem történt meg.
Azt mondják, hogy a fiaskó miatt nem tudták visszaigényelni a pénzüket.
Az utasok elmondták a nővérünk címét Chronicle Live hogy a járatok továbbra is & amp; aktív & apos; online, visszaszámlálással az indulásig.
Amikor kapcsolatba léptek az easyJet call centerével, azt mondták nekik, hogy a járataikat csak 30 nappal a felszállás előtt lehet törölni - néhányan aggódnak a pénzük visszaigénylése miatt.
A 60 éves Michael Wall, a Royal Quay -től, North Shields -ből, visszatérítés igénylése a decemberben és januárban törölt Alicante -i járatokért.
De zavarban volt, hogy miért nem kérheti vissza a pénzét a júniusi Korfura, augusztusban pedig Alicante -ba való járatokért.
Sok járat még mindig aktívként jelenik meg az interneten, annak ellenére, hogy a bázis most zárva van (Kép: Newcastle Chronicle)
Azt mondta: „Kiábrándító és bosszantó. Az easyJet ügyfélszolgálata nagyon rossz volt, és most hivatalos panaszt tettünk.
j. k. evezős David Murray
- Többször hívtunk. Egyszer azt mondták, hogy egy felügyelő visszahív egy bizonyos időpontban, de nem tették. Egy másik alkalommal letettek rólam.
„Keményen dolgozunk, és pénzt takarítunk meg, hogy kifizessük az ünnepeket. Mi van, ha a cég időközben tönkremegy?
Az easyJet legfrissebb információi sokkot okoztak Tracy Alexander-Hillnek, a Wallsendtől, aki még mindig várja az easyJet visszatérítését a Barcelonába tartó járatokra, hogy jövő év júniusában megünnepelje húga 50. születésnapját.
Az 53 éves férfi azt mondta: „Már nem repülhet közvetlenül Barcelonába Newcastle-ből, de még mindig azt mondja az interneten, hogy a járatom előre megy.
„Fizettünk azért, hogy elutazzunk nyaralni, és most már tudjuk, hogy a járat nem fog megtörténni, ezért jogosultnak kell lennünk a pénz visszatérítésére.
- Nem vagyok hajlandó májusig várni, hogy visszatérítést kapjak egy olyan járatért, amelyről tudom, hogy most nem fogok továbbmenni. Ez teljesen undorító.
Mit mond az easyJet
Az utasok azt mondják, hogy a fiaskó miatt nem tudták visszaigényelni a pénzüket (Kép: PA)
Az EasyJet közölte, hogy jelenleg folyamatosan törli a szolgáltatásokat, a 2021 márciusáig tartó járatok most fejeződnek be.
A légitársaság szerint azonban a Newcastle -i repülőtérről induló nemzetközi járatokkal rendelkező, a bázis bezárása miatt nem haladó ügyfelek visszatérítést igényelhetnek - még akkor is, ha járataikat még nem kell lemondani.
11 11 angyal szám jelentése
Az easyJet szóvivője azt mondta: „Sajnáljuk, hogy Wall és Mr. asszonyokat helytelenül tájékoztatták lehetőségeikről. Csapatunk felvette velük a kapcsolatot, hogy elnézést kérjen a hibáért, és teljes visszatérítést biztosított.
„Miután az easyJet bezárta Newcastle -i bázisát, az érintett járatok törlési programja folyamatban van, és a lemondások 2021 márciusáig befejeződtek.
„Közvetlenül kommunikálunk az érintett ügyfelekkel, és közben megakadályoztuk, hogy az ügyfelek új foglalásokat kössenek.
„Szeretnénk megnyugtatni az ügyfeleket, hogy kapcsolatba lépünk azokkal, akiknek a járatai érintettek, világos útmutatással a választási lehetőségeikről, beleértve az ingyenes váltást egy másik járatra, utalványt vagy visszatérítést.
„A Newcastle repülőtér továbbra is az easyJet útvonalhálózatának része marad, így a Bristolba, Belfastba és Nizzába közlekedő járatok továbbra is közlekednek.”
Állandó zárások
Az EasyJet Newcastle -i bázisa egyike volt azoknak a háromnak, amelyeket szeptember 1 -jén bezárnak (Kép: Getty Images)
Az easyJet költségvetésű légitársaság szeptember 1 -jén három nagy repülőtéri csomópontot hajtott végre, amelyek több ezer utast érintettek az Egyesült Királyságban.
A költségvetési légitársaság úgy döntött, hogy bezárja Stansted, Southend és Newcastle bázisát, ami 670 alkalmazottat érint.
mit jelent az 1117
Johan Lundgren, az EasyJet vezérigazgatója elmondta: „Meg kell hoznunk azt a nagyon nehéz döntést, hogy bezárjuk három brit bázist a járvány és az ehhez kapcsolódó utazási korlátozások példátlan hatása miatt, amelyet az Egyesült Királyságban végrehajtott karanténintézkedések is befolyásolnak, ami befolyásolja az utazási igényeket. . '
A légitársaság akkor azt mondta, hogy 'tájékoztatni fogja az érintett ügyfeleket lehetőségeikről', beleértve az átszállást egy másik repülőtérre vagy a teljes visszatérítést a következő napokban.
„Szorosan együttműködve munkatársaink képviselőivel, örülök, hogy sikerült azonosítanunk azokat a módszereket, amelyekkel jelentősen csökkenthető a javasolt kötelező elbocsátások száma azáltal, hogy fokozott önkéntes létszámcsökkentési csomagokat biztosítunk az Egyesült Királyság legénysége számára, valamint további lehetőségeket, például részmunkaidős és szezonális szerződéseket, bázistranszfereket. és fizetés nélküli szabadság, amely várhatóan összességében csökkenti a munkahelyek elvesztésének számát ” - tette hozzá Lundgren.
„Szeretnénk megnyugtatni az ezen repülőterekről induló ügyfeleket, hogy most minden olyan személyt felkeresünk, akinek a járata érintett, világos tanácsokkal a lehetőségeikről, beleértve az alternatív repülőtereken keresztüli átirányítást vagy a teljes visszatérítést.”
