(Kép: PA)
Az országos ügyfeleket arra kérik, hogy ellenőrizzék bankszámlakivonatukat egy olyan számlázási hiba miatt, amely egyeseknél kétszer is megterhelte a havi hitelkártya -számláját.
Míg sokan szenvednek a hathetes fizetésnapra várás miatt, a hitelező figyelmeztetett arra, hogy egy számlázási hiba miatt egyesek túlterheltek.
jp és binky baba
Fogyasztói weboldal Pénzt takarító szakértő fedezte fel a hibát, miután az egyik család elmondta a címet, és tévedésből 2500 fontot számoltak fel.
A weboldal szerint több száz embert kétszer terheltek meg azokért a kifizetésekért, amelyeket január 4 -én teljesítettek Nationwide hitelkártyájuk egyenlege felé, és néhányuk túllépte a folyószámlahitel kereteit.
Ha azonban a túlfizetés miatt költségei merültek fel, akkor a Nationwide -tól tartozhat.
A 67 éves, nottinghami Trevor Pole elmondta a MoneySavingExpert -nek, hogy kétszer is megterhelték 1800 font befizetését Nationwide folyószámlájáról Nationwide hitelkártyájára, amelyet az automatizált telefonszolgáltatás segítségével készített.
Trevor rájött, hogy a fizetését kétszer vitték el, amikor üzeneteket küldtek neki, miszerint a számláját túllépték a megbeszélt határon túl, és hogy nincs elegendő pénze az ütemezett csoportos beszedések kifizetésére.
A kifizetéseket tévedésből vették fel (Kép: Getty)
Ennek ellenére Trevor szerint a Nationwide ügyfélszolgálatai nem tudták visszaadni az ismétlődő kifizetést, amikor először felvette a kapcsolatot a kérdéssel, és arra kényszerítette, hogy pénzt vigyen át a megtakarítási számlájáról a veszteség fedezésére.
alia shawkat brad pitt
„Lehet, hogy más, ezt érintő ügyfelek nem tudták fedezni a veszteségeiket, mint én. Megértem, hogy hibák előfordulhatnak, de az ügyfélszolgálati szemszögből érzett reakciójuk ijesztő volt ” - magyarázta.
A Nationwide szerint most minden ismétlődő kifizetést visszatérítettek, és az újra jóváírt kifizetéseknek meg kell jelenniük az ügyfelekben & apos; fiókok.
Ha Ön országos folyószámlatulajdonos, és a problémák miatt a folyószámlahitelébe lépett, vagy túllépte a korlátot, akkor minden díjat vagy díjat automatikusan vissza kellett volna téríteni.
Ha azonban a hiba miatt harmadik fél részéről díjakat és díjakat szedett be, akkor közvetlenül fel kell vennie a kapcsolatot a Nationwide -val, hogy visszakapja pénzét.
vernon kay tess daly
A Nationwide azt mondta, hogy az ügyfeleknek nem szabad látniuk, hogy ez befolyásolja a hitelképességüket, de azt mondja, hogy aki hibát lát, vegye fel a kapcsolatot annak kijavításával.
A szóvivő azt mondta: „Elnézést kérünk ügyfeleinktől, akik sajnos kétszer vitték le a fizetésüket hitelkártyájukra. Ez csak kis számú ügyfelet érintett, és az ismétlődő kifizetéseket most visszatérítették. ”
