Visszatérítés: 975 000 fontot fizettek ki a Lloyds ügyfeleinek az elmúlt évben
William Shakespeare 2 fontos érme
Számos Lloyds -ügyfél kapott kifizetést, miután a vizsgálat megállapította, hogy a bank téves információkat küldött számos PPI -számlatulajdonosnak.
A versenyfelügyelet, a CMA ma közölte, hogy a bank megsértette a kifizetési szabályokat, mivel helytelen PPI-kimutatásokat küldött 8800 ügyfélnek.
A jelenlegi szabályok szerint a PPI -szolgáltatók törvényileg kötelesek évente emlékeztetőket küldeni az ügyfeleknek, amelyek tartalmazzák a házirend költségeit, a fedezet típusát és a lemondási jogot.
A CMA azonban azt közölte, hogy 8800 embernek küldtek helytelen információkat az emlékeztetőkben a jelzálog -politikájukról szóló PPI -ről.
Egyes esetekben a havi összeget, amelyet a kötvénytulajdonosok igényelhettek a biztosításukra, rossz részben tüntették fel - ami megzavarhatta az ügyfeleket.
Egy másik jogsértés esetén az éves emlékeztetőkben szereplő összeg helytelen volt.
mikor van az augusztusi bankszünet
A bank elismerte, hogy több ezer nyilatkozat tartalmazott helytelen információkat (Kép: Getty)
Nem ez az első eset, hogy a Lloyds nem tartja be a PPI előírásait.
2018 -ban a CMA hivatalos végrehajtási lépéseket tett a Lloyds ellen a PPI -ügyfelek félretájékoztatása miatt.
Lloyds azóta elismerte, hogy nyolc év alatt 18-szor szegte meg a szabályokat. A bankcsoport azóta 957 000 fontot fizetett ki ezekért a jogsértésekért.
A legfrissebb pénzbeli tanácsokat, híreket és segítséget közvetlenül a postaládájába kaphatja meg - regisztráljon a NEWSAM.co.uk/email címen
bill ward színész partner
A CMA közölte, hogy felkérte a Lloydst, hogy lépjen kapcsolatba minden olyan ügyféllel, aki nyitott politikával rendelkezik, és amelyet a legutóbbi jogsértés érintett, és ajánljon fel visszatérítést a jogosultaknak.
A Lloyds szóvivője a The NEWSAMnak elmondta, hogy most minden ügyféllel felvették a kapcsolatot.
joanna hayes melvyn hayes
Adam Land, a CMA munkatársa elmondta: „Valóságos aggodalomra ad okot, hogy a PPI-szolgáltatók továbbra is megszegik a szabályokat, mivel pontatlan PPI-emlékeztetőket küldenek a CMA egyértelmű, jól megalapozott utasítása ellenére.
„Ezek a kudarcok azt jelenthetik, hogy az emberek végül fizetnek a biztosításért, amire már nincs szükségük.
„Üdvözöljük, hogy Lloyds & apos; 975 000 fontot visszafizetett - vagy elkötelezett a visszatérítés mellett -, és szorosan figyelemmel kísérjük a bankot, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a legutóbbi jogsértések által érintett személyek megkapják -e a jogosult visszatérítéseket.
„Fontos, hogy minden PPI -szolgáltató vegye figyelembe - továbbra is eljárunk, ha a szolgáltatók továbbra is megsértik a szabályokat.”
