PÉNZBAJOK: 'Az ízlelőlapom véletlenül automatikusan megújult - miért nem kaphatom vissza 40 fontomat?'

Kihagyott a zsebéből egy cég?

Pénzproblémája van, amiben segítséget szeretne kérni?

Függetlenül attól, hogy egy szélhámos kiskereskedő elszakította Önt, félrevezette egy ügyes cég, vagy kérdése van a juttatási jogosultságaival kapcsolatban, szeretnénk hallani.

A NEWSAM Money új támogatási rovatot indított, hogy segítsen megoldani a fogyasztói és pénzügyi gondjait.

Bemutatjuk a történeteit, és segítséget és tippeket kínálunk, hogyan kezelheti őket - bármilyen probléma is legyen.

Ez bármi lehet, a mobiltelefonszámlán felszámított túlterheléstől a megtakarítások feltöréséig vagy a bankszámlájának befagyasztásáig.

ahol balamoryt forgatják

Szeretnénk újra a kezébe adni az energiát, és segíteni a helyes döntések meghozatalában - ezért vegye fel a kapcsolatot.

Van valami problémája a Pénzügyi gondok kivizsgálására? Küldjön e -mailt az emma.munbodh@NEWSAM.co.uk címre a 'Pénzügyi gondok' & apos; és a tárgysorban egy kapcsolattartó számot.

'A Tastecard nem engedi, hogy lemondjam az előfizetésemet'

2019 januárjában vásároltam ajándékba a szüleimnek egy Tastecard -ot.

Nem használták a kártyát, mivel túl sok gondnak találták, mivel előzetesen fel kell venni a kapcsolatot az éttermekkel.

Ez felhasználói probléma volt, és semmiképpen sem a Tastecard hibája. Mivel azonban soha nem használtam a kártyát, idén januárban észrevettem, hogy egy fizetés kimegy a fiókomból az automatikus megújítás révén.

Megkérdeztem a szüleimet, hogy használták -e, és ezért szeretnének megújítani, de nemet mondtak.

Később kiderült, hogy a Tastecard a 40 fontos automatikus automatikus megújítási emlékeztetőt nekik küldte, és nem magamnak. Nem voltak hajlandóak elfogadni semmilyen kapcsolatot vagy utasítást tőlem - a vásárlótól -, amit teljesen nevetségesnek tartok, annak ellenére, hogy a pénz a számlámról származik.

Végül kénytelen voltam rávenni a szüleimet, hogy lépjenek kapcsolatba velük a törlés érdekében, de most a Tastecard visszautasította a teljes összeg visszatérítését. 10 fontot adtak nekem a jóakarat gesztusaként.

Ismét a Tastecard egyáltalán nem hallgatna rám, azt hiszik, semmi rosszat nem tettek.

Kedves Jamie,

Tastecard nem volt hajlandó beszélni Jamie -vel, mert az apja nevére volt bejegyezve, annak ellenére, hogy ez a bankszámlája [stock kép] (Kép: Getty Images)

Az Amazon Prime -tól és a Netflix -től eltérően a Tastecard nagyon szigorú lemondási politikát alkalmaz - és ez elég makacs is lehet.

Több olyan esetet is hallottunk, amikor a felhasználók, akiket akaratlanul is automatikusan megújítottak, felhívták a magyarázatot, hogy nem akarnak új tagságot felvenni, csak annyit mondtak nekik, hogy nem kaphatnak visszatérítést, ellentétben például Amazon Prime, amely elfogadja, hogy néha hibák történnek.

jesy nelson plasztikai sebészet

A Tastecard azt mondja, hogy nem tudja lemondani a tagságokat, ha nem követik a helyes lemondási eljárást.

Ez egyértelműen szerepel a Tastecard Általános Szerződési Feltételeiben, de nincs feltüntetve a kártyán - ami elkaphatja a felhasználókat.

Az Ön helyzetében az volt az eset, hogy az első előfizetés kezdetekor nem vette fel a jelet az automatikus megújítás mezőből. Ezt szándékosan tette, hogy megtartsa szüleit & apos; opciók megnyílnak, és feltételezzük, hogy a Tastecard automatikusan e -mailt küld Önnek, mielőtt feltöltené. Ez azonban nem így volt.

Azt sem mondta el az Ízléskártyának, hogy ez ajándék volt. és adja meg apja e -mail címét a fiókban, ami tovább bonyolítja a dolgokat.

Ennek eredményeként az automatikus megújításkor e-mailt küldött az apának, majd három nappal később kivette a pénzt a számlájáról.

Ezután megpróbálta lemondani a megújítás után, és elmagyarázta, hogy ez valódi hiba, de csak elutasították.

Amikor a Tastecard főhadiszállására tettem az ügyet, a vállalat azt mondta, hogy „viszonyítási alapok a Netflix ellen” és „a legjobb ügyfélszolgálatot igyekszik nyújtani”, de továbbra sem volt hajlandó elismerni, hogy az Ön esetében ez egyszerűen hiba volt.

Ehelyett rámutatott az Általános Szerződési Feltételek oldalára - ami lényegtelen, mivel valódi adminisztrációs hiba volt.

A vállalat ismét megtagadta az előfizetés visszatérítését és lemondását - ehelyett 10 fontot kínál vissza Önnek egy olyan szolgáltatásért, amelyre Ön szerint nincs szüksége. Azt mondta nekem, hogy felajánlotta azt is, hogy az előfizetést valaki más nevére helyezi át - ebben az esetben is haszontalan.

A jövőben - és bárki más, aki Tastecard -előfizetést vásárol ajándékba - mindig jelölje be az & quot; ajándék & apos; lehetőség a pénztárnál.

„Ez azt jelenti, hogy a kártya más néven is beállítható; az ajándékozott személy, valamint annak biztosítása, hogy ne legyen automatikus megújítása-mondta Tastecard.

Ha automatikusan megújul, sajnos a lehetőségei korlátozottak a Tastecard használatával, de továbbra is megpróbálhatja a következőket:

• Panaszkodjon a Tastecardhoz, és indokolja meg, miért nem tudott törlési kérelmet benyújtani. Ezt közvetlenül e -mailben teheti meg enquiries@tastecard.co.uk , vagy a ingyenes online panaszkezelő eszköz Resolver .

• Ha PayPal -on fizetett, lépjen kapcsolatba vele, és kérjen visszatérítést a pénzvisszafizetési garanciája alapján.

• Ha bankkártyával vagy bankkártyával fizetett, lépjen kapcsolatba bankjával vagy kártya szolgáltatójával, és kérjen visszatérítést. Nincs garancia arra, hogy visszakapja a pénzét - a 75. szakasz szerinti jogi védelem csak 100 font vagy annál nagyobb vásárlás esetén lép hatályba - de érdemes megkérdezni. Minél hamarabb teszi ezt, annál jobb.

  x faktor-jukebox

Olvass tovább

Pénzügyi gondok

Jogi nyilatkozat

A Money Troubles célja, hogy informatív és vonzó legyen. Bár tartalmazhat tippeket és információkat, nem minősül tanácsnak, és nem használható pénzügyi döntések alapjául.

A bejegyzésben szereplő összes információ helyes volt a közzététel időpontjában.