A TalkTalk követte a Vodafone-t, és új „all-in” árképzési rendszerre váltott(Kép: Getty)
A TalkTalk távközlési szolgáltató bejelentette, hogy el kívánja törölni a különbérleti díjakat azzal, hogy egyetlen havi díjat vezet be a szélessávú ügyfelek számára.
A hálózat egy havi díj irányába mozdul el, beleértve a vonalbérlést, az úgynevezett „all -in árképzést” - az új struktúra ősszel történő megvalósítását tervezi.
A felrázás azt jelenti, hogy a hűséges ügyfelek ugyanazokhoz az ajánlatokhoz férnek hozzá, mint az újak, és garantált fix árat, szélessávú áremelés nélkül 18 hónapig - a TalkTalk szabványos szerződési időtartama.
A cég szerint a vonalbérleti díjak selejtezése, a szélessávú ügyfelek hibája, akik nem használnak vezetékes telefont, nagyobb átláthatóságot biztosít.
Jelenleg a TalkTalk árait megosztják a vonalbérlés és a tarifa - azonban ezt a Reklámügyi Szabványügyi Hatóság erősen bírálta, mivel az ilyen ügyletek „megtévesztően olcsónak” tűnhetnek az ügyfelek számára.
Október 31 -től az új ASA -előírások azt jelentik, hogy minden hálózatnak, beleértve a Sky -t és a BT -t is, csak egy árat kell hirdetnie, vagy fennáll a törvénysértés kockázata.
A TalkTalk tavaly nyáron először kipróbálta az egyetlen árazást Yorkban - a tavalyi fekete pénteken eladott ügyletek opcióját is hozzáadta.
TalkTalk -ügyfél vagyok - válthatok jobb ajánlatra?
Egy évvel a hackelési botránya óta a TalkTalk megfogadta, hogy többet hallgat az ügyfeleire (Kép: REUTERS)
Bárki, aki több mint három hónapja dolgozik a cégnél, átválthat egy másik TalkTalk -ügyletre, ha van jobb.
A hálózat közölte, hogy kiterjedt kutatást végzett, amely feltárta a fogyasztók csalódottságát az új ügyfelek számára fenntartott ügyletek miatt.
Tristia Harrison, a TalkTalk fogyasztó -ügyvezető igazgatója elmondta: Számunkra semmi sem fontosabb, mint az ügyfeleink, és az, hogy helyesen cselekszünk, az a helyes üzletünk számára. Nagyon figyeltünk arra, amit mondtak nekünk, és cselekszünk is.
Az embereknek elegük van a zavaró csomagokból és a hangos reklámokból, frusztráltak azok az üzletek, amelyek a szerződés közepén lőnek fel, és utálják, ha a legjobb ajánlatokat megtakarítják az új ügyfelek számára.
A TalkTalk, amelyet a hackelési botránya miatt most 400 ezer fontos bírsággal sújtottak, azt állítja, hogy a közelmúltban rögzítette a valaha volt legalacsonyabb panaszszámokat, valamint a legmagasabb vevői elégedettségi eredményeket.
Olvass tovább
