Míg egyes kiskereskedők kétségbeesés nélkül visszatérítik a pénzét, mások kevésbé fognak érkezni(Kép: Exkluzív kultúra)
A főutca-láncok gyakran kiabálnak a csalásmentes visszatérésről, a 28 napos visszatérítési politikáról és az egyéb & quot; jogokról & apos; amelyek a nyugták hátoldalán vannak feltüntetve, de a törvények értelmében törvényesen nem kell visszaadniuk a készpénzt, ha megváltozik a szíve.
Ez csak akkor lehetséges, ha az elem hibás - ebben az esetben hat hónap áll rendelkezésére, hogy kicserélje a terméket egy teljesen működő verzióra.
És ez még zavarosabb lesz. Bár a fentiek vonatkozhatnak a bolti vásárlásokra - a szabályok nem egyenlőek az online vásárlók számára. A weben valójában több joga van, mint a főutcán.
Az online vásárlók automatikusan jogosultak a 14 napos visszatérítésre attól a naptól, amikor megkapták az árukat. Ez azt jelenti, hogy ha meggondolják magukat, minden pénzüket visszakaphatják - kérdés nélkül.
szavazás betöltéseMegtagadták már tőled a visszatérítést?
Több mint 1000 szavazat
IgenNemEgy másik gyakori tévhit a 75. szakasz. Ez a szabály kimondja, hogy ha hitelkártyával fizet, és a kereskedő AWOL -ra vált, akkor a kártya kibocsátójától igényelheti a visszatérítést. De ez csak a 100 font feletti és 30 000 font alatti vásárlásokra vonatkozik.
Az ezen összegeken kívüli tranzakciók nem jogosultak a 75. szakaszba.
De ez nem jelenti azt, hogy nincsenek szabályok az Ön javára. Ha Ön visszatérítési győzelem után jár, legyőztük a leggyakoribb mítoszokat, amelyek segítenek abban, hogy a játék tetején maradjon.
jeremy Clarkson vs Piers Morgan
Kate Hobson, a Citizens Advice fogyasztói szakértője elmagyarázza: „A visszatérítés nem mindig adott, és fontos, hogy megértsük jogait vásárlás előtt.
„Jogosult vagy visszatérítésre, javításra vagy cseretermékre, ha az Ön által vásárolt termék hibásnak bizonyul, attól függően, hogy mikor vették.
„Ha azonban meggondolja magát, csak bizonyos körülmények között kaphat visszatérítést - például, ha online vásárolta, és 14 napon belül visszaküldi. Egyes kiskereskedők a jóakarat gesztusaként még akkor is visszatérítést vagy jóváírást ajánlanak Önnek, ha törvényesen nem jogosult erre. ”
1. 'A törvény szerint 28 napom van a visszatérítésre'
Nincs mindig 28 napja, hogy meggondolja magát (Kép: Bloomberg)
Sajnos ez valójában mítosz. Az üzletek jogilag nem kötelesek visszatérítést adni, kivéve, ha a termék hibás.
„A kiskereskedőknek nem kell visszatérítést ajánlaniuk, ha meggondolják magukat egy termék megvásárlásával kapcsolatban, egyesek azonban pénzt vagy utalványokat engednek vissza a szabályzat részeként. Ez gyakran 28 napos - vagy karácsonyra január 31 -ig meghosszabbítják - magyarázza Hobson. Erről a nyugta hátoldalán tájékozódhat, vagy megkérdezheti a fiók egyik munkatársát.
angelina jolie önkárosítás
Ha a termék hibás, akkor más szabályok érvényesek. A törvény kimondja, hogy ha a terméket megvásárolja és 30 napon belül felfedezi, hogy hibás, akkor a kiskereskedőnek teljes visszatérítést kell adnia.
Ha az elemet több mint hat hónapja vásárolta, akkor is kérhet javítást vagy cserét. Azonban csak részleges visszatérítést kap, amely tükrözi az elem használatát az adott időpontig. Azt is bizonyítania kell, hogy nem Ön okozta a hibát.
2. 'Én mindig kapok visszatérítést, ha hitelkártyámat használom'
A 75. szakasz különösen akkor hasznos, ha a kiskereskedő csődbe megy, nem válaszol a hívásokra, vagy ha csalásról van szó (Kép: Getty)
Ez valótlan. A 75. szakasz - az a rendszer, amely a hitelkártya -kibocsátóját elszámolja, ha egy tranzakció elromlik - csak a 100 font feletti és 30 000 font alatti tranzakciókra érvényes.
Ez azt jelenti, hogy ha ezeken a korlátokon kívül vásárol, akkor nem lesz fedezve - és továbbra is a zsebéből kerülhet ki.
3. „Nincs annyi joga az interneten”
A vélekedéssel ellentétben, amikor egy terméket online, telefonon vagy postai úton vásárol, valójában több joga van, mint a főutcán.
jurgen klopp Liverpoolnak
Ez azért van, mert a törvény szerint a végső döntés meghozatala előtt meg kell engedni, hogy megnézze - vagy megtapasztalhassa - a terméket.
Az online vásárlások együtt járnak a 14 napos lehűléssel. a termék kézhezvételétől számított időszak. Vannak kivételek, például romlandó áruk és egyedi termékek, azonban a szabályok vonatkoznak az előfizetésekre, például a mobiltelefon -szerződésekre és a kiskereskedelmi árukra.
4. 'A csomagom soha nem érkezett meg - ez a postás hibája'
Legjobbunkkal történt. Online rendelsz egy terméket, és izgatottan várod, hogy megérkezzen, csak hogy soha ne jelenjen meg.
Ilyen helyzetekben könnyű feltételezni, hogy a postás a hibás, de a valóságban valóban nem.
A 2015. évi fogyasztói jogról szóló törvény értelmében, amikor online kiskereskedőtől vásárol árut, az ő felelőssége, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az áru épségben megérkezik.
Ez azt jelenti, hogy ha a tétel eltűnik - még a szállítás során is -, akkor az a kiskereskedő, aki megszegi a szerződést - és ezért az ő felelősségük, hogy helyrehozzák a dolgokat, nem pedig a futár.
„Ha megrendelését nem kézbesítették, vagy a kézbesítő cég haszontalan volt, akkor inkább a kiskereskedővel kell foglalkoznia, mint a szállító céggel” - magyarázza James Walker, a panaszszolgáltató alapítója Megold .
'A kiskereskedő felelős a csomagért, amíg azt Önnek át nem adják, nem a szállító cég.'
„Amikor olyan személynél adja le a rendelését, mint az Argos vagy az Amazon, akkor elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket - nem a szállító cégét.
Ha arra figyelmeztet, hogy a termék 'elveszett', akkor a kiskereskedőnek a) újra kell szerveznie az új szállítást, vagy b) teljes visszatérítést kell adnia.
Itt van mi a teendő, ha a csomag nem érkezik meg? .
5. „A vasúttársaságok nem kompenzálnak készpénzben”
Nem kell megelégednie egy csomó utalvánnyal (Kép: Rex / Getty)
Egyes utazási irodák utalványokkal próbálják kárpótolni a silány szolgáltatásuk miatt elszenvedett utasokat.
Ha azonban áldozatul esik, tudnia kell, hogy a) jogosult a pénzvisszatérítésre, és b) jogosult a kártérítésre különösen zavaró késedelmek esetén.
A Citizens Advice kifejti: „A késésekért kártérítést kaphat két, eltérő szabályokkal rendelkező rendszer alapján. A vasúttársasághoz tartozó rendszer részletei megtalálhatók a honlapjukon.
mit jelent a b & q
„Ha a társaság a Késleltetett Visszafizetési Rendszerhez tartozik, akkor teljes készpénz -visszatérítést igényelhet a több mint egy órát késő vonatokért. Ha a vonat kevesebb mint egy órát késik, kártérítést is kérhet, függetlenül annak okától.
„Ha nem tartoznak a rendszerhez, továbbra is kaphat kártérítést a„ Nemzeti vasúti szállítási feltételek ”értelmében. De nem tud követelést benyújtani, ha a cég nem volt hibás, például rossz idő volt, és a késés kevesebb volt, mint egy óra. ”
A kártérítésre jogosult ügyfelek banki átutalás, csekk vagy National Rail utalvány formájában kérhetik azt.
6. „A terméket a meghirdetett áron kell eladni”
Jogilag kötelesek a kiskereskedők a hirdetett árat felszámítani? (Kép: Matthew Lloyd/Getty Images)
cheryl cole kisfiú
Vizsgálat Melyik? megállapította, hogy az emberek több mint fele úgy véli, hogy ha egy terméket rosszul áraznak, a kiskereskedőnek el kell adnia nekik a megjelenített összegben.
Ez azonban nem így van. Ha véletlenül rosszul árazott valamit észlel, akkor nem feltétlenül van joga megvásárolni azt az összeget - mivel a feltüntetett árat jogilag „kezelési felhívásként” határozzák meg, nem pedig jogilag kötelező érvényű szerződésként.
Ha eljut a pénztárhoz, és az értékesítési asszisztens észreveszi, a kiskereskedő jogosult megtagadni, hogy ezt az árat eladja Önnek.
Ez akkor is így van, ha online rendel egy terméket, és a hibát még azelőtt észleli, hogy a kereskedő felvette Önnel a kapcsolatot az eladás megerősítése érdekében.
Ha azonban az eladását elfogadták, általában ragaszkodhat ahhoz, hogy a kiskereskedő eladja az árut azon az áron, amellyel meghirdették, mivel akkor Ön adásvételi szerződést kötött.
Olvass tovább
